ZL
Zanthus Comércio e Serviços LTDA
Analista de suporte pleno
Híbrido
São Paulo, SP, Brasil
Faixa de Remuneração
Não informada
Nível de Experiência
Pleno
Requisitos
suporte técnico
Tarefas e Responsabilidades
Responsabilidades:
- Atender e prestar suporte técnico aos clientes e usuários;
- Diagnosticar e solucionar problemas relacionados aos sistemas de PDV, retaguarda e integrações;
- Realizar configurações, instalações e atualizações dos sistemas;
- Analisar logs, mensagens de erro e realizar troubleshooting;
- Apoiar em questões relacionadas a TEF, NFC-e, SAT, impressoras e periféricos de PDV;
- Registrar e acompanhar chamados até a resolução;
- Encaminhar ocorrências para Desenvolvimento, Infraestrutura ou QA quando necessário;
- Orientar usuários sobre a utilização das soluções;
- Contribuir com a documentação de procedimentos e soluções.
Requisitos:
- Ensino superior cursando ou completo em TI ou áreas correlatas;
- Experiência com suporte técnico a sistemas ou software;
- Conhecimento em Windows e Linux;
- Conhecimento básico em SQL e banco de dados;
- Experiência com atendimento e gestão de chamados;
- Boa comunicação, organização e capacidade de análise;
- Desejável experiência com PDV, automação comercial ou varejo;
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