Ser Mais Digital
Product Owner SR
Remoto
(Qualquer lugar)
Faixa de Remuneração
PJ (Pessoa Jurídica)
Nível de Experiência
Sênior
Vaga encerrada
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Requisitos
Tarefas e Responsabilidades
Estamos em busca de um(a) Product Owner Sênior para atuar na evolução de produtos digitais de alta complexidade, com foco em Experiência do Cliente (CX), automação de atendimento, chatbots e URA.
Buscamos alguém com visão estratégica de produto, forte atuação em ambientes ágeis e capacidade de conectar negócio, tecnologia e experiência do cliente.
Responsabilidades:
- Liderar a evolução de produtos digitais, desde MVPs até soluções avançadas e escaláveis;
- Gerenciar e priorizar backlog, roadmap e entregas de produto;
- Atuar junto a stakeholders de negócio e tecnologia, garantindo alinhamento estratégico;
- Liderar squads ágeis multidisciplinares;
- Identificar oportunidades de evolução e automação da jornada de atendimento;
- Garantir entregas contínuas de valor, considerando experiência do cliente, eficiência e resultados do negócio.
Stack Técnica Necessária:
- Sólida experiência com Scrum, Kanban e/ou SAFe;
- Experiência em produtos digitais de alta complexidade;
- Salesforce, especialmente Service Cloud e/ou Chatbot;
- Genesys Cloud, com conhecimento em soluções de URA;
- Vivência com integrações, automações e desenvolvimentos customizados;
- Experiência com chatbots, URA, automação de atendimento e CX digital;
- Experiência liderando times de tecnologia com mais de 8 profissionais.
Qualificações Desejáveis:
- Certificações CSPO, PSPO ou SAFe PO/PM;
- Certificações Salesforce e/ou Genesys;
- Experiência em projetos de migração de atendimento humano para bots;
- Experiência com produtos de escala nacional;
- Vivência nos segmentos de tecnologia ou serviços financeiros.
Critérios de Sucesso:
- Evoluir o produto de forma estratégica, escalável e orientada a resultados;
- Manter backlog e roadmap alinhados às prioridades do negócio;
- Promover alta performance e colaboração dentro do squad;
- Fortalecer a integração entre negócio, tecnologia e stakeholders;
- Gerar ganhos de eficiência e melhoria na experiência do cliente.
Características da Vaga:
- Título: Product Owner SR
- Modelo de trabalho: Remoto.
- Tipo de contratação: PJ com valor mensal fixo.
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