Product Owner SR

Estamos em busca de um(a) Product Owner Sênior para atuar na evolução de produtos digitais de alta complexidade, com foco em Experiência do Cliente (CX), automação de atendimento, chatbots e URA.

Buscamos alguém com visão estratégica de produto, forte atuação em ambientes ágeis e capacidade de conectar negócio, tecnologia e experiência do cliente.

Responsabilidades:

• Liderar a evolução de produtos digitais, desde MVPs até soluções avançadas e escaláveis;
• Gerenciar e priorizar backlog, roadmap e entregas de produto;
• Atuar junto a stakeholders de negócio e tecnologia, garantindo alinhamento estratégico;
• Liderar squads ágeis multidisciplinares;
• Identificar oportunidades de evolução e automação da jornada de atendimento;
• Garantir entregas contínuas de valor, considerando experiência do cliente, eficiência e resultados do negócio.

Stack Técnica Necessária:

• Sólida experiência com Scrum, Kanban e/ou SAFe;
• Experiência em produtos digitais de alta complexidade;
• Salesforce, especialmente Service Cloud e/ou Chatbot;
• Genesys Cloud, com conhecimento em soluções de URA;
• Vivência com integrações, automações e desenvolvimentos customizados;
• Experiência com chatbots, URA, automação de atendimento e CX digital;
• Experiência liderando times de tecnologia com mais de 8 profissionais.

Qualificações Desejáveis:

• Certificações CSPO, PSPO ou SAFe PO/PM;
• Certificações Salesforce e/ou Genesys;
• Experiência em projetos de migração de atendimento humano para bots;
• Experiência com produtos de escala nacional;
• Vivência nos segmentos de tecnologia ou serviços financeiros.

Critérios de Sucesso:

• Evoluir o produto de forma estratégica, escalável e orientada a resultados;
• Manter backlog e roadmap alinhados às prioridades do negócio;
• Promover alta performance e colaboração dentro do squad;
• Fortalecer a integração entre negócio, tecnologia e stakeholders;
• Gerar ganhos de eficiência e melhoria na experiência do cliente.

Características da Vaga:

• Título: Product Owner SR
• Modelo de trabalho: Remoto.
• Tipo de contratação: PJ com valor mensal fixo.

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