Executivo de Vendas e Gerente de Contas (SaaS - Canadá)

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Estamos procurando um(a) Executivo de Vendas & Gerente de Contas para assumir a responsabilidade completa do ciclo de vida do cliente: converter oportunidades qualificadas, fazer o onboarding de novos clientes, impulsionar a adoção, reter contas e fazer crescer uma carteira de negócios ao longo do tempo.

Esta é uma função híbrida que combina Customer Success, Account Management e vendas consultivas de SaaS. Em vez de transferir clientes de uma equipe para outra após a assinatura do contrato, o CGM permanece como o responsável principal pela relação.

Por que criamos esta função

A Scoop é uma plataforma altamente configurável, e o sucesso de nossos clientes depende de entender profundamente como seus negócios operam.

Criamos a função de Executivo de Vendas & Gerente de Contas porque acreditamos que a pessoa que ajuda a moldar a solução também deve ajudar a fazer o onboarding, reter e fazer crescer a conta. Isso cria uma melhor experiência para o cliente, maior senso de responsabilidade e uma função mais recompensadora para quem deseja uma responsabilidade mais ampla do que uma posição tradicional de CSM ou AE.

Suporte que você terá

Esta é uma função de alta responsabilidade, mas não se espera que você resolva tudo sozinho(a). Você terá acesso a:

• Oportunidades qualificadas com histórico e contexto
• Roteiros de vendas, guias de descoberta, materiais de proposta, FAQs e recursos para lidar com objeções
• Estruturas de demonstração e suporte ao design de soluções
• Coaching regular do seu gerente/diretor
• Suporte da liderança para precificação, renovações, expansão e condições comerciais incomuns
• Especialistas em produto, integração e relatórios para necessidades técnicas dos clientes
• Playbooks que cobrem reuniões-chave, rotinas e práticas de customer success

Responsabilidades

Gerar novos clientes

• Trabalhar com oportunidades qualificadas geradas por esforços inbound, de parceiros e GTM direcionado
• Conduzir descoberta consultiva para entender fluxos de trabalho, pontos de dor e objetivos
• Configurar e entregar demonstrações personalizadas do produto usando a plataforma no-code da Scoop
• Guiar oportunidades por follow-up, proposta, negociação e conversão em closed-won

Onboarding & ativação de clientes

• Liderar novos clientes no onboarding e na realização de valor inicial
• Ajudar a configurar fluxos de trabalho, treinar usuários e impulsionar a adoção
• Identificar riscos precocemente e coordenar suporte interno quando necessário

Retenção & crescimento da sua carteira

• Gerenciar a saúde contínua do seu portfólio de clientes atribuído
• Construir relacionamentos de confiança com os clientes
• Monitorar adoção, engajamento, risco de renovação e oportunidades de expansão
• Identificar oportunidades de crescimento que realmente se adequam ao negócio do cliente

Como é o sucesso

Você tem sucesso quando:

• Oportunidades qualificadas se tornam clientes com forte aderência
• Novos clientes passam pelo onboarding com sucesso e alcançam valor rapidamente
• Sua carteira de negócios cresce em tamanho e qualidade
• Clientes permanecem engajados, bem-sucedidos e referenciáveis
• Os resultados de retenção e expansão são fortes
• Você gerencia seu portfólio com disciplina, urgência e follow-through

Para quem é esta função

Esta função é uma boa opção para:

• Customer Success Managers ou Account Managers prontos para assumir mais receita
• Executivos de Contas que desejam uma responsabilidade mais profunda pelo cliente além do fechamento inicial
• Operadores com mentalidade comercial que gostam de resolver problemas de clientes e construir relacionamentos de longo prazo

O que estamos procurando

• Experiência em Customer Success, Account Management, Vendas SaaS ou em uma função de receita voltada para o cliente
• Conforto em assumir ou contribuir para resultados de receita
• Fortes habilidades de descoberta, comunicação e construção de relacionamentos
• Capacidade de entender fluxos de trabalho dos clientes e transformá-los em soluções práticas
• Confiança para aprender e demonstrar um produto SaaS configurável
• Boa organização, follow-through e atenção aos detalhes
• Capacidade de equilibrar novas oportunidades com a gestão contínua de clientes
• Capacidade de receber coaching e abertura para direcionamento, feedback e contribuições
• Habilidades avançadas/nativas de comunicação em inglês (escrito e falado)

Experiência em energia renovável não é obrigatória. Curiosidade, senso de responsabilidade e disposição para aprender são.

Como é a remuneração

O modelo de remuneração recompensa tanto o crescimento de novos clientes quanto o sucesso de longo prazo dos clientes. Você é remunerado(a) por meio de:

• Comissão por novo logo para clientes que você converter em closed-won
• Bônus trimestral de crescimento de CS/conta com base na saúde, retenção e crescimento da sua carteira de negócios atribuída
• Remuneração mensal contratual competitiva

Sua carteira cresce conforme você conquista e retém clientes. Diferente de funções em que você começa do zero todos os meses, este modelo recompensa você por construir relacionamentos duradouros com clientes que continuam a criar valor ao longo do tempo.

Seu primeiro ano é um ano de construção: você fará ramp-up no produto, no movimento de vendas, no processo de onboarding e na responsabilidade pelo portfólio. Conforme sua carteira cresce, a parte de customer success/crescimento de conta da remuneração se torna mais significativa.

Por que se juntar à Scoop

• Forte product-market fit em uma indústria em crescimento
• Responsabilidade real pela jornada do cliente, da primeira conversa ao sucesso de longo prazo
• Um modelo de remuneração que recompensa tanto a nova receita quanto relacionamentos duradouros com clientes
• Uma carteira de negócios que pode crescer com você ao longo do tempo
• Impacto direto em receita, retenção e resultados dos clientes
• Uma equipe que valoriza execução, aprendizado, senso de responsabilidade e pensamento de longo prazo

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