Executivo de Contas de Médio Porte (SaaS - Canadá)

Por favor, note que consideraremos apenas currículos em inglês.

Estamos procurando um Executivo de Contas Mid-Market experiente para assumir todo o ciclo de vida do cliente: fechar oportunidades mid-market de alta aderência, conduzir o onboarding, impulsionar a adoção profunda da plataforma, reter contas e expandir estrategicamente seu portfólio de negócios ao longo do tempo.

Esta é uma função híbrida de alto impacto que combina vendas consultivas complexas de SaaS, arquitetura de soluções e gestão estratégica de contas. No software mid-market, as transferências frequentemente quebram o momentum e diluem o contexto construído durante a avaliação. Na Scoop, o Executivo de Contas que arquiteta o negócio permanece como proprietário comercial e estratégico da parceria.

Por que criamos esta função

Scoop é uma plataforma altamente configurável, e o sucesso de nossos clientes depende de entender profundamente como seus negócios operam.

Criamos a função de Executivo de Vendas porque acreditamos que a pessoa que ajuda a moldar a solução também deve ajudar no onboarding, na retenção e no crescimento da conta. Isso cria uma melhor experiência do cliente, maior responsabilidade e uma função mais recompensadora para quem deseja uma propriedade mais ampla do que em uma posição tradicional de CSM ou AE.

Suporte que você terá

Embora você tenha ampla autonomia e propriedade de ponta a ponta de suas contas, você é apoiado por infraestrutura operacional e técnica dedicada:

• Oportunidades qualificadas com histórico e contexto
• Roteiros de vendas, guias de descoberta, materiais de proposta, FAQs e recursos para lidar com objeções
• Estruturas de demonstração e suporte ao design de soluções
• Coaching regular do seu gerente/diretor
• Suporte da liderança para precificação, renovações, expansão e condições comerciais incomuns
• Especialistas em produto, integração e relatórios para necessidades técnicas dos clientes
• Playbooks que cobrem reuniões-chave, rotinas e práticas de sucesso do cliente

Responsabilidades

Conquistar clientes mid-market

• Trabalhar com oportunidades qualificadas geradas por esforços inbound, de parceiros e GTM direcionado
• Conduzir descoberta consultiva para entender fluxos de trabalho, pontos de dor e objetivos
• Configurar e entregar demonstrações personalizadas do produto usando a plataforma no-code da Scoop
• Guiar oportunidades por follow-up, proposta, negociação e conversão em closed-won

Onboarding & Ativação de Clientes

• Liderar o kickoff pós-venda e o alinhamento executivo para garantir que o escopo da plataforma corresponda aos objetivos operacionais acordados.
• Trabalhar em parceria com os campeões do cliente para configurar fluxos de trabalho principais, orientar a gestão de mudanças e supervisionar a implantação inicial dos usuários.
• Acompanhar de perto os marcos iniciais para encurtar o time-to-value, mitigar atritos de implementação e garantir referenciabilidade nos primeiros 90 dias

Retenção & Crescimento do Seu Portfólio

• Atuar como proprietário comercial estratégico do seu portfólio designado de contas mid-market.
• Monitorar o uso do produto, a adoção da equipe e métricas operacionais para identificar riscos de churn bem antes das janelas de renovação.
• Realizar Executive Business Reviews (QBRs) regulares para relatar ROI, alinhar iniciativas futuras do cliente e identificar oportunidades de expansão em novas equipes, sites ou casos de uso operacionais.
• Ter propriedade de ponta a ponta das renovações de contrato, upsells e cross-sells para maximizar a Net Revenue Retention (NRR).

Como é o sucesso

Você tem sucesso quando:

• Oportunidades qualificadas se tornam clientes de alta aderência
• Novos clientes passam pelo onboarding com sucesso e alcançam valor rapidamente
• Seu portfólio de negócios cresce em tamanho e qualidade
• Clientes permanecem engajados, bem-sucedidos e referenciáveis
• Os resultados de retenção e expansão são fortes
• Você gerencia seu portfólio com disciplina, urgência e follow-through

Para quem é esta função

Esta função é ideal para:

• AEs experientes em Mid-Market & Enterprise que desejam uma propriedade comercial mais profunda além da assinatura inicial do contrato.
• CSMs Estratégicos Sêniores / Gerentes de Contas com forte histórico de metas de vendas, que se destacam em negócios complexos e negociações comerciais.
• Vendedores Consultivos que se destacam em ambientes SaaS técnicos e intensivos em fluxos de trabalho, onde expertise de domínio e visão de negócios fecham negócios em vez de táticas de alta pressão.

O que estamos procurando

• 8+ anos de experiência em vendas B2B SaaS com metas, com histórico documentado de vendas para contas mid-market.
• Capacidade demonstrada para conduzir avaliações com múltiplas partes interessadas, construir consenso entre unidades de negócios distintas e fechar contratos SaaS anuais/multianuais.
• Experiência comprovada em funções de ciclo completo ou híbridas — confortável para gerenciar design de soluções, governança de onboarding e crescimento de contas junto com a prospecção de novos negócios.
• Boa aptidão técnica; capacidade de dominar e demonstrar rapidamente uma plataforma SaaS configurável e orientada a fluxos de trabalho.
• Visão estratégica de negócios: capaz de falar a linguagem de operações, finanças e compradores de nível C.
• Alta disciplina organizacional e rigor no gerenciamento de pipeline, precisão do CRM e acompanhamento do portfólio de clientes.
• Fluência nativa ou profissional avançada em inglês (escrito e verbal).

Experiência em energia renovável não é obrigatória. Curiosidade, senso de propriedade e disposição para aprender são.

Como você é remunerado

O modelo de remuneração recompensa tanto o crescimento de novos clientes quanto o sucesso de longo prazo dos clientes. Você é remunerado por meio de:

• Comissão de novo logo para clientes que você converter em closed-won
• Bônus trimestral de CS/crescimento de conta com base na saúde, retenção e crescimento do seu portfólio designado
• Remuneração contratual mensal competitiva

Seu portfólio cresce conforme você conquista e retém clientes. Diferente de funções em que você começa do zero todo mês, este modelo recompensa você por construir relacionamentos duradouros com clientes que continuam a criar valor ao longo do tempo.

Seu primeiro ano é um ano de construção: você fará ramp-up no produto, na motion de vendas, no processo de onboarding e na propriedade do portfólio. Conforme seu portfólio cresce, a parte de sucesso do cliente/crescimento de conta da remuneração se torna mais significativa.

Por que se juntar à Scoop

• Forte product-market fit em uma indústria em crescimento
• Propriedade real da jornada do cliente, da primeira conversa ao sucesso de longo prazo
• Um modelo de remuneração que recompensa tanto a nova receita quanto relacionamentos duradouros com clientes
• Um portfólio de negócios que pode crescer com você ao longo do tempo
• Impacto direto em receita, retenção e resultados dos clientes
• Uma equipe que valoriza execução, aprendizado, senso de propriedade e pensamento de longo prazo

Candidate-se com um currículo em inglês. Consideraremos apenas candidaturas em inglês.