Analista Sênior Network & Security (NetSec) | Brooklin SP

A NTT DATA está em busca de um(a) Analista Sênior de Network & Security (NetSec) para atuar alocado(a) em um dos principais clientes do segmento automotivo na região de Brooklin SP.

Procuramos um profissional com perfil técnico sênior, experiência em ambientes corporativos complexos e forte atuação em redes, segurança e telecom. O profissional será responsável pela sustentação do ambiente, atendimento de incidentes, implementação de melhorias e relacionamento técnico com o cliente, garantindo alta disponibilidade dos serviços e excelência no atendimento.

Modelo de atuação: Presencial

Requisitos obrigatórios

• Experiência sólida na área de Network & Security;
• Experiência com suporte onsite e remoto em ambientes LAN, WAN, WLAN e Security;
• Certificação CCNP Enterprise ou CCNP Security;
• Certificação Palo Alto Networks Certified Network Security Engineer (PCNSE);
• Ensino Superior completo em Engenharia, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Análise de Sistemas ou áreas correlatas;
• Conhecimento em ferramentas de monitoração como Zabbix, Grafana e protocolo SNMP;
• Conhecimento em ferramentas de ITSM;
• Visão estratégica de segurança da informação alinhada às necessidades do negócio;
• Capacidade de liderança técnica e atuação junto a equipes multidisciplinares;
• Boa comunicação, organização, proatividade e foco na excelência do atendimento;
• Inglês intermediário/avançado.

Diferenciais

• Experiência em ambientes corporativos de grande porte e missão crítica;
• Vivência com documentação técnica e gestão de ativos de infraestrutura;
• Experiência na proposição de melhorias contínuas para ambientes de redes e segurança;
• Conhecimento em metodologias ITIL e processos de gestão de serviços;
• Perfil consultivo, com forte capacidade de relacionamento com clientes e fornecedores.

Principais responsabilidades

• Atender requisições e incidentes relacionados às tecnologias de LAN, WAN, WLAN, Telecom e Security, garantindo o cumprimento dos SLAs acordados;
• Gerenciar todo o ciclo de vida dos chamados, conduzindo troubleshooting junto aos fabricantes, equipes internas e cliente;
• Demonstrar domínio técnico sobre toda a infraestrutura de hardware e software do ambiente do cliente;
• Atuar na identificação da causa raiz dos incidentes e garantir a implementação de soluções definitivas, envolvendo outros grupos de suporte quando necessário;
• Realizar configuração e alteração de VLANs em switches de acesso nos ambientes Cisco, Dell e Palo Alto;
• Executar substituição de equipamentos de backup de rede;
• Acompanhar fornecedores e equipes terceiras durante atividades relacionadas à infraestrutura de redes;
• Apoiar no diagnóstico, configuração e manutenção de dispositivos como Access Points, Switches, Roteadores e Firewalls;
• Atuar em incidentes de telefonia, incluindo identificação de falhas, substituição de aparelhos telefônicos, administração de PABX, cabos e conectores;
• Manter atualizada toda a documentação técnica, inventário de ativos, cadastro de usuários e controle de permissões;
• Executar serviços de manutenção e suporte ao cabeamento estruturado, incluindo organização de racks;
• Realizar inventário e inspeção periódica de ativos de rede, como firewalls, roteadores, switches, access points e racks;
• Mapear oportunidades de melhoria no ambiente do cliente, propondo planos de ação e evoluções na infraestrutura;
• Elaborar e manter documentação técnica dos ambientes e procedimentos operacionais;
• Atuar com postura consultiva, foco em melhoria contínua e excelência no relacionamento com o cliente.