Analista de Dados - Presencial /SP

Sobre a vaga

Profissional responsável pela análise de dados, criação, elaboração e geração de relatórios e indicadores (KPIs), utilizando os dados e insumos obtidos durante a prestação dos serviços, além das ferramentas tecnológicas disponibilizadas pelo contratante para a execução das atividades no dia a dia.

A equipe terá atuação direcionada principalmente para Quality Assurance (QA), análise de dados, acompanhamento operacional e geração de indicadores de desempenho, contribuindo para o monitoramento e a melhoria contínua dos serviços prestados.

Responsabilidades

• Realizar análises de dados provenientes das operações;
• Criar, elaborar e acompanhar relatórios gerenciais e operacionais;
• Desenvolver e monitorar KPIs e indicadores de desempenho;
• Apoiar as atividades de Quality Assurance;
• Identificar desvios, tendências e oportunidades de melhoria por meio da análise dos dados;
• Utilizar ferramentas tecnológicas fornecidas pelo contratante para coleta, tratamento, acompanhamento e visualização das informações;
• Atender demandas pontuais relacionadas à análise de dados e indicadores;
• Apoiar a operação durante períodos de Datas Especiais, conforme necessidade.

Requisitos

É necessário possuir domínio das seguintes ferramentas:

• ServiceNow;
• Datadog;
• AWS QuickSight;
• Grafana.

Diferenciais

• Experiência com análise de dados;
• Experiência com construção de indicadores;
• Experiência com elaboração de relatórios;
• Experiência com processos de Quality Assurance.

Modelo de trabalho e local

A atuação será realizada em regime de 8 horas por dia, 5 dias por semana, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48, em modelo presencial no CENESP, em São Paulo/SP.