Analista NOC Telecomunicações e Voz Sênior

Sobre a vaga

Buscamos um Analista NOC Telecomunicações e Voz Sênior para atuar como referência técnica na sustentação e evolução de serviços críticos de voz corporativa. O profissional garantirá alta disponibilidade, performance e qualidade operacional em ambientes de telecomunicações que suportam operações estratégicas de grandes clientes.

Você será responsável pela condução de análises complexas, identificação de causa raiz, resolução de incidentes críticos e apoio à evolução dos ambientes de telecomunicações.

Principais responsabilidades

• Liderar tecnicamente o troubleshooting de serviços de voz, incluindo SIP Trunk, linhas locais, 0800, 4003 e números inteligentes.
• Diagnosticar e solucionar falhas complexas em arquiteturas de Softswitch, SBC (Session Border Controller) e centrais de comutação.
• Realizar análises avançadas de sinalização SIP, protocolos de voz e rastreamentos de rede.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) e implementar ações corretivas e preventivas.
• Gerenciar incidentes críticos e degradações em ambientes de telecomunicações de alta disponibilidade.
• Apoiar projetos, mudanças e integrações entre plataformas de voz e redes de telecomunicações.
• Validar arquiteturas de redundância, contingência e alta disponibilidade.
• Atuar como referência técnica para equipes internas e parceiros.
• Elaborar documentação técnica e apoiar a evolução das melhores práticas operacionais.
• Interagir com clientes corporativos e stakeholders estratégicos para resolução de problemas e melhorias contínuas.

Requisitos obrigatórios

• 5 a 7 anos ou mais de experiência em telecomunicações com foco em voz corporativa (B2B).
• Domínio avançado de SIP Trunk, linhas locais, 0800, 4003 e serviços de voz inteligente.
• Sólida experiência com arquiteturas de voz, incluindo Softswitch, SBC, centrais de comutação e redes inteligentes (IN).
• Conhecimento avançado em análise de sinalização SIP e protocolos de telecomunicações.
• Experiência em tratamento de incidentes críticos e ambientes de missão crítica.
• Capacidade avançada de interpretação de logs, alarmes e rastreamentos de rede.
• Experiência com plataformas de fabricantes como Huawei, Italtel, Ericsson ou Sixbell.
• Experiência em análise de causa raiz e resolução de problemas complexos.
• Comunicação clara e eficaz com clientes, equipes técnicas e áreas de negócio.

Diferenciais

• Experiência com plataformas SQM Huawei ou soluções similares de monitoramento de qualidade.
• Conhecimento em múltiplas plataformas de fabricantes (Huawei, Italtel, Ericsson ou Sixbell).
• Certificações técnicas em Telecomunicações, Voz ou fabricantes.
• Experiência em arquitetura de soluções de voz corporativa.
• Conhecimento avançado em alta disponibilidade, contingência e redundância.
• Experiência em operadoras de telecomunicações, provedores ou grandes ambientes corporativos.

Competências comportamentais

• Perfil analítico e proativo.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de resolução de problemas complexos.
• Organização e senso de prioridade.
• Trabalho em equipe e colaboração.
• Perfil consultivo e orientado à melhoria contínua.
• Capacidade de atuar sob pressão em ambientes críticos.

Benefícios

• Assistência Médica.
• Assistência Odontológica.
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação.
• Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade.
• Seguro de Vida.
• Wellhub (Gympass).
• Convênio Farmácia.
• Parcerias e descontos corporativos.
• Plataforma de treinamentos e desenvolvimento.
• Programa de Indicação de Profissionais.

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Código da vaga: NAVA-NOCTELECOMVOZ-SENIOR

Sobre a NAVA

Na NAVA, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e impulsionar pessoas. Somos uma empresa de tecnologia que atua há mais de 28 anos no mercado, apoiando organizações em suas jornadas de transformação digital por meio de soluções inovadoras, excelência técnica e times altamente capacitados.

Valorizamos a diversidade, a colaboração e o aprendizado contínuo, criando um ambiente onde cada profissional pode desenvolver seu potencial e gerar impacto real. Todas as nossas oportunidades são destinadas também a profissionais com deficiência (PcD).