Analista de NOC Telecomunicações e Voz Pleno

Sobre a vaga

Analista NOC Telecomunicações e Voz Pleno para atuar na sustentação e evolução de serviços críticos de voz corporativa, garantindo disponibilidade, performance e qualidade operacional.

O profissional será responsável por analisar incidentes, executar troubleshooting, apoiar a resolução de problemas complexos e contribuir para a estabilidade dos ambientes de telecomunicações que suportam operações estratégicas de grandes clientes.

Modelo de trabalho e contratação

Modelo de trabalho: Presencial ou Híbrido, conforme definição do cliente.

Local: Barueri/SP.

Contratação: CLT + Pacote de Benefícios.

Principais responsabilidades

• Realizar troubleshooting de serviços de voz, incluindo SIP Trunk, linhas locais, 0800, 4003 e números inteligentes.
• Diagnosticar e resolver falhas em arquiteturas de Softswitch, SBC (Session Border Controller) e centrais de comutação.
• Analisar sinalização SIP, protocolos de voz e rastreamentos de rede para identificação de problemas.
• Monitorar, interpretar e atuar sobre logs, alarmes e indicadores de qualidade dos serviços.
• Gerenciar incidentes e degradações em ambientes de telecomunicações.
• Apoiar integrações entre plataformas de voz, redes de telecomunicações e clientes corporativos.
• Validar topologias de alta disponibilidade e redundância.
• Documentar soluções e manter atualizada a base de conhecimento técnico.
• Interagir com clientes corporativos e equipes multidisciplinares para resolução de demandas.

Requisitos obrigatórios

• 3 a 5 anos de experiência em telecomunicações com foco em voz corporativa.
• Conhecimento sólido em SIP Trunk, linhas locais, 0800, 4003 e serviços de voz inteligente.
• Experiência com arquiteturas de voz, incluindo Softswitch, SBC, centrais de comutação e redes inteligentes (IN).
• Conhecimento em análise de sinalização SIP e protocolos de telecomunicações.
• Experiência em tratamento de incidentes em ambientes de produção.
• Capacidade de interpretação de logs, alarmes e rastreamentos de rede.
• Experiência com pelo menos uma plataforma de fabricante: Huawei, Italtel, Ericsson ou Sixbell.
• Comunicação clara e eficaz com clientes e equipes técnicas.

Diferenciais

• Experiência com plataformas SQM Huawei ou soluções similares de monitoramento de qualidade.
• Conhecimento em múltiplas plataformas de fabricantes (Huawei, Italtel, Ericsson ou Sixbell).
• Certificações técnicas em telecomunicações ou soluções de voz.
• Conhecimento em alta disponibilidade e redundância em ambientes de telecom.
• Experiência em operadoras, provedores ou grandes ambientes corporativos.

Competências comportamentais

• Perfil analítico e proativo.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Organização e senso de prioridade.
• Trabalho em equipe.
• Aprendizado contínuo.

Benefícios

• Assistência Médica.
• Assistência Odontológica.
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação.
• Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade.
• Seguro de Vida.
• Wellhub (Gympass).
• Convênio Farmácia.
• Parcerias e descontos corporativos.
• Plataforma de treinamentos e desenvolvimento.
• Programa de Indicação de Profissionais.

Sobre a NAVA

Na NAVA, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e impulsionar pessoas. Somos uma empresa de tecnologia com mais de 28 anos de mercado, apoiando organizações em suas jornadas de transformação digital por meio de soluções inovadoras, excelência técnica e times altamente capacitados.

Valorizamos a diversidade, a colaboração e o aprendizado contínuo, criando um ambiente onde cada profissional pode desenvolver seu potencial e gerar impacto real.

Quer fazer parte?

Cadastre seu currículo conosco e venha fazer parte do time NAVA.

Realize sua entrevista técnica com a SophIA: entrevista técnica com a SophIA. cod: NAVA-NOCTELECOMVOZ