Analista de Field Service I - Indaiatuba - SP

A Nava está buscando Analista de Field Service Júnior para atuar com suporte técnico e atendimento aos usuários em Indaiatuba/SP.

Nesta posição, você terá o desafio de realizar atendimentos em campo (Field Interno), registrar e acompanhar chamados até sua resolução, solucionar problemas técnicos e apoiar a gestão de peças e equipamentos, seguindo os procedimentos definidos para a operação.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento em campo (Field Interno).

• Registrar os atendimentos na ferramenta de chamados.

• Realizar troubleshooting até a resolução dos chamados.

• Acompanhar os chamados e manter atualizadas as informações sobre as atividades executadas.

• Acionar outras áreas resolvedoras quando necessário para solucionar as demandas.

• Compreender as necessidades dos usuários e prestar atendimento conforme procedimentos predefinidos.

• Gerenciar a entrada e a saída de peças e máquinas.

Requisitos

• Conhecimentos em resolução de problemas e troubleshooting, com capacidade de análise holística.

• Conhecimentos em técnicas de atendimento ao usuário.

• Conhecimentos em montagem e manutenção de desktops e notebooks.

• Conhecimentos em suporte a microinformática, internet, hardware e software.

• Conhecimentos em instalação e configuração de Windows 7/10 e Windows Server 2012.

• Conhecimentos básicos em redes e VPN.

• Conhecimentos no Pacote Office (Word, Excel e Outlook).

• Conhecimentos em rotinas de estoque e logística.

• Conhecimento em boas práticas de ITIL.

• Conhecimento em suporte a relógio de ponto.

• Proatividade, gestão do tempo e capacidade de lidar com demandas simultâneas sem comprometer a qualidade do atendimento.

Diferenciais

• Estar cursando formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação ou Eletrônica.

• Vivência anterior em suporte local.

• Certificações ITIL, CompTIA A+ ou Microsoft (MCSE).

• Conhecimento em suporte a videoconferência.

Modelo de trabalho

Local de trabalho: Indaiatuba/SP

Atuação: atendimento em campo (Field Interno).

Benefícios

Na Nava, oferecemos um pacote de benefícios pensado para apoiar diferentes momentos da vida e da jornada profissional:

• Vale-refeição/vale-alimentação

• Vale-transporte ou fretado, conforme elegibilidade e modelo de trabalho

• Cartão multibenefícios

• Convênio médico e odontológico

• Seguro de vida

• Wellhub

• Auxílio-creche, conforme política vigente

• Assistência pessoal

• Cartão farmácia

• Parcerias com descontos em educação, serviços, cultura e lazer

Sobre a Nava

Atuamos no core de empresas líderes em seus segmentos, onde tecnologia, estratégia e operação se encontram. Desenhamos arquiteturas, estruturamos governança e transformamos complexidade em clareza, criando soluções que impulsionam crescimento, eficiência e competitividade de forma contínua.

Com cerca de 2.000 especialistas, a Nava conecta pensamento criativo, engenharia avançada e tecnologia impulsionada por GenAI para acelerar resultados de negócio. Atuamos em dados, cibersegurança, cloud, observabilidade, infraestrutura, modernização de aplicações e creative innovation, sendo o elo que faz tecnologia e negócios avançarem na mesma direção.

Nosso ecossistema amplia essa capacidade por meio da GH Brandtech, que une estratégia de marca, experiência, design e produtos digitais; da Ventura, referência em cibersegurança, resposta a incidentes e gestão de crises; e da ®CS Global IT, especializada em Cloud, Multicloud e Data Center. Juntas, fortalecem nossa atuação para entregar soluções escaláveis que impulsionam inovação, crescimento sustentável e vantagem competitiva.

Diversidade e inclusão

Nossas oportunidades são destinadas a todas as pessoas, independentemente de etnia, identidade de gênero, orientação sexual, idade, origem, religião, deficiência ou neurodiversidade.

Valorizamos diferentes histórias e perspectivas, porque elas fortalecem novas ideias e impulsionam nossa evolução.

Aqui, tecnologia é levada a sério e pessoas também.

Privacidade de dados

Ao se candidatar, seus dados pessoais serão tratados pela Nava exclusivamente para fins relacionados ao recrutamento e seleção, incluindo a avaliação de aderência ao perfil da vaga, a comunicação durante o processo e, quando aplicável, a consideração para futuras oportunidades, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

A Nava adota medidas de segurança para proteger suas informações e assegura o exercício dos direitos previstos na legislação aplicável.

Para obter mais informações ou fazer uma solicitação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados pelo e-mail [email protected]