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Perguntas Frequentes
Respostas esclarecedoras às dúvidas mais comuns sobre uso da plataforma e processos de recrutamento.
PT
Nava Technology for Business
São Paulo, SP, Brasil
Analista Field Services Pleno
Presencial
São Paulo, SP, Brasil
Faixa de Remuneração
Não informada
Nível de Experiência
Pleno
Requisitos
Tarefas e Responsabilidades
Atuação em São Paulo, (Zona Sul) de Segunda a Sexta de 08:00 as 17:00 e 09:00 as 18:00
100% Presencial
Atribuiçôes:
•Realizar o registro na ferramenta de chamados;
* Realizar troubleshoot até resolução do chamado;
* Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas;
* Realizar contato com outras áreas resolvedoras, se necessário, para solução do chamado;
* Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos;
* Gestão de entrada e saída de peças e máquinas.
Requesitos
Formação
* Desejável estar cursando superior/técnico na área de Tecnologia da Informação ou Eletrônica.
* ITIL (Melhores práticas de TI);
* Técnicas de atendimento ao usuário;
* Conhecimentos básicos: Rede/VPN;
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