Auxiliar Administrativo - Atendimento ao cliente (CX)

Responsabilidades:

• Prestar o primeiro atendimento aos clientes, garantindo uma recepção acolhedora e eficiente.
• Organizar a fila de chamados (tickets/mensagens), classificando as dúvidas por prioridade.
• Responder questionamentos frequentes utilizando nossa base de manuais e scripts.
• Coletar e organizar dados básicos do cliente para facilitar o trabalho dos níveis técnicos.
• Manter o sistema de gestão atualizado com o histórico de cada interação.
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e reportar ao supervisor.
• Conhecimento de Produtos e Serviços para esclarecer dúvidas e orientar os clientes.
• Gerenciar múltiplas conversas simultâneas em diferentes canais, mantendo a qualidade.
• Atenção aos detalhes ao verificar a documentação enviada pelo usuário, discernir se é um erro de usabilidade, se um bug ou falta de entendimento do usuário.

Requisitos comportamentais

• Comunicação Clara: Capacidade de escrever e falar de forma direta, educada.
• Organização: Habilidade para gerenciar as tarefas do dia sem esquecer pendências.
• Vontade de Aprender: Curiosidade para entender o negócio e crescer com a equipe.
• Empatia: Saber ouvir o cliente e demonstrar interesse real em ajudar.
• Atenção aos Detalhes: Cuidado ao registrar informações para evitar erros nos processos.
• Proatividade: Antecipação de problemas e sugestão de soluções rápidas e eficazes.
• Responsabilidade e comprometimento: cumprir prazos, manter postura profissional e garantir a conclusão dos atendimentos com qualidade e acompanhamento contínuo.

Requisitos técnicos:

• Cursando ensino superior (Administração, Gestão, Saúde, TI ou áreas correlatas)
• Conhecimento em pacote office.
• Experiência com ferramentas digitais (CRM, sistemas, etc.)

Diferenciais (Nice to have):

• Interesse ou experiência na área da saúde
• Experiência prévia com atendimento ao cliente
• Conhecimento em indicadores e metas

Benefícios:

• VT
• VR (R$ 31,00 ao dia)
• Plano de saúde
• TotalPass

Modelo CLT - Presencial

Employment Type - Full-time

Sobre a MedSimples

A MedSimples chegou para simplificar a vida financeira de profissionais de saúde e contratantes. Com transparência, segurança, eficiência e tecnologia de ponta criamos valor para nossos clientes oferecendo ferramentas de gestão e serviços que ajudam a facilitar o seu dia a dia. Somos líderes em transformação digital na área de saúde.

Nossas soluções incluem gestão de escalas e pagamentos, coleta e validação de notas fiscais, credenciamento de clínicas e profissionais, prontuário eletrônico orientado a protocolos clínicos, soluções de IA para medicina baseada em evidências.

Se você é uma pessoa que busca estar em um ambiente de crescimento, inovação e colaboração, venha fazer parte da nossa equipe! Você terá a oportunidade de trabalhar como Auxiliar Administrativa focado em atendimento contribuindo para trazer uma experiência incrível para os nossos clientes.

Venha construir uma carreira de sucesso conosco, envie sua candidatura e venha fazer a diferença!

💙 MedSimples: a melhor rede de eficiência em saúde do Brasil 💙

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