Locaweb | Analista de Suporte Técnico Júnior | N1 | Presencial | Vaga Exclusiva PCD

🔍 Sobre a área:

O time de Suporte da LWSA é o coração do nosso relacionamento com o cliente. Somos responsáveis por garantir que cada interação seja pautada pela excelência, solução técnica e humanização. Atualmente, contamos com uma estrutura robusta de 72 analistas divididos entre os canais de telefone e chat, todos focados em um grande objetivo comum: a conquista do Penta campeonato do Reclame Aqui.

🚀 O que você vem transformar (Desafio):

No ecossistema LWSA, você protagoniza mudanças. Seu objetivo será simplificar a jornada do cliente e garantir que nossas soluções sejam cada vez mais fluidas, impactando diretamente milhares de negócios que dependem da nossa tecnologia para crescer.

• Realizar suporte técnico (telefone e chat) para clientes de serviços de internet hosting;
• Diagnosticar problemas, esclarecer dúvidas e solucionar ocorrências com agilidade;
• Focar no alcance de metas e KPIs de atendimento da área;
• Atuar de forma consultiva e questionadora, buscando sempre formas de entregar mais valor e soluções criativas para o cliente;
• Garantir uma experiência humanizada em todos os pontos de contato.