TÉCNICO DE SUPORTE - PRESENCIAL - FLORIANÓPOLIS SC

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:

Experiência mínima de 1 (um) ano em suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus), prestando serviços de:

• Instalação, configuração e suporte à softwares, navegadores WEB e suíte de escritório Microsoft 365;
• Instalação, configuração e suporte ao Sistema Operacional Microsoft Windows 10 ou superior;
• Suporte a usuários de videoconferência, preferencialmente Microsoft Teams;
• Atendimento remoto (através de ferramenta de acesso remoto) e presencial ao usuário de TI;
• Suporte a sistemas desenvolvidos para a administração pública "GOV.BR" com uso de certificados digitais e tokens;
• Instalação e configuração de equipamentos multimídia;
• Cabeamento estruturado;
• Configuração, reparos e manutenção de impressoras, computadores, monitores e ativos TIC.

REQUISITOS DESEJÁVEIS:

• Conhecimento de ferramenta ITSM - GLPI;
• Conhecimento em VOIP;
• Reparos de componentes eletrônicos de TIC, como placas lógicas, controladoras, capacitores, fusíveis etc.

OBSERVAÇÃO:

Técnico será contratado na modalidade Folguista, ou seja, atuará cobrindo a folga dos técnicos alocados nos seguintes períodos:

06:00 - 12:15

12:00 - 18:15

18:00 - 00:15

00:00 - 06:15

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:

• Suporte a equipamentos de microinformática, sistemas operacionais e corporativos, e atendimento à usuário;
• Conhecimento em serviços de rede (mapeamento de pastas e diretórios, configuração TCP/IP); e
• Conhecimento em Active Directory.

ATIVIDADES QUE IRÁ EXERCER:

• Atendimento aos chamados abertos via ferramenta de ITSM;
• Manutenção em microinformática e periféricos (microcomputadores, notebooks, monitores de vídeo, teclados, mouses, impressoras à laser, jato de tinta e térmica, scanners, estabilizadores, nobreaks etc.);
• Manutenção em cabeamento estruturado e configuração de equipamentos em rede;
• Suporte ao usuário, do sistema operacional Windows 10, suíte Microsoft 365 e Sistemas Hospitalares;
• Instalação/Desinstalação de equipamentos de microinformática;
• Solução de problemas à softwares e aplicativos;
• Testes de aceite à novos equipamentos.