ANALISTA DE SUPORTE PL - PRESENCIAL EM FLORIANÓPOLIS/SC

Por que fazer parte da Ibrowse?

Na Ibrowse, tecnologia é feita por pessoas. Há mais de 27 anos transformamos empresas e vidas com a tecnologia, inovação, agilidade e colaboração, sempre valorizando quem faz parte da nossa história. Acreditamos em um ambiente onde respeito, aprendizado e evolução caminham juntos, guiados pelo nosso principal valor: estar aberto ao novo, às ideias e às pessoas.

Diversidade e inclusão são compromissos levados a sério. Estamos sempre empenhados em criar e fortalecer um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso. Buscamos profissionais independentemente de gênero, etnia, religião, idade ou deficiência, porque acreditamos que equipes diversas impulsionam a inovação e promovem a pluralidade de ideias e perspectivas.

Se você busca desafios, desenvolvimento e um lugar onde pode ser quem é, venha construir o futuro da tecnologia com a gente. 🧡

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Atendimento, registro, triagem inicial, acompanhamento e encerramento de solicitações.
• Identificação e encaminhamento de demandas complexas para especialistas técnicos.
• Orientação sobre funcionalidades, emissão de relatórios e consultas nos sistemas especialistas.
• Monitoramento e suporte contínuo aos Ambientes Virtuais de Aprendizagem.
• Organização e alinhamento do cadastro de informações nos sistemas.
• Planejamento e ministração de treinamentos, workshops e instruções operacionais.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino Técnico ou Superior (completo ou cursando), preferencialmente em TI ou áreas correlatas.
• Conhecimento prático em atendimento e suporte técnico aos usuários.
• Familiaridade com ferramentas de registro e controle de chamados.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Regime de Contratação: CLT
• Atuação: Presencial - Florianópolis
• Carga horária: 220hs (mensais)
• Benefícios: Vale Refeição(VR).
• Convênio com curso de Inglês
• Convênio com curso de TI