Representante de Desenvolvimento de Vendas (SDR Sênior)

Sobre a empresa

Somos uma organização de vendas outbound em crescimento que atende prospects empresariais nos EUA. Nossa Divisão de SDR opera dentro da equipe de Vendas Outbound e é focada em prospecção disciplinada e de alto volume, gerando oportunidades qualificadas para nossa equipe de Representantes de Vendas Internas (ISR). Cultivamos uma cultura orientada a resultados, baseada em consistência, profissionalismo e melhoria contínua.

Sobre a vaga

Estamos buscando um Representante de Desenvolvimento de Vendas (SDR) experiente e de alta performance para assumir um papel de Líder de Equipe em nossa crescente equipe outbound. Esta não é uma posição de gestão de pessoas; você permanecerá totalmente ativo como SDR, sendo responsável por sua própria atividade outbound e atingindo suas próprias metas, enquanto também atua como os olhos e ouvidos do Gerente de Vendas Outbound no campo, ajudando a manter a equipe afiada, responsável e alinhada.

Esta é uma vaga para alguém que já se provou como um SDR disciplinado e de alta atividade e está pronto para assumir mais responsabilidades, sem sair do campo de jogo.

Responsabilidades

Prospecção Outbound e Abordagem (Contribuidor Individual)

• Executar um alto volume de ligações outbound diariamente como seu canal principal de abordagem, utilizando e-mail e LinkedIn como canais de suporte.
• Realizar pesquisas básicas de contas e contatos para apoiar a preparação de ligações e a personalização da abordagem.
• Engajar tomadores de decisão empresariais usando roteiros de fala estabelecidos e estruturas para lidar com objeções.
• Conduzir conversas outbound consultivas focadas em construir credibilidade, gerar interesse e avaliar o alinhamento geral do prospect.
• Facilitar introduções ao vivo e quentes profissionais para a equipe de ISR, fornecendo contexto relevante do prospect para apoiar uma transferência suave, ou agendar e confirmar reuniões na agenda entre o prospect e o ISR.
• Manter registros precisos e em tempo real de toda a atividade de ligações, disposições e dados de contato em nosso SEP e CRM.
• Seguir padrões de supressão, higiene de dados e conformidade em toda a atividade de abordagem, incluindo CAN-SPAM, TCPA e regulamentações aplicáveis de privacidade de dados.

Responsabilidades de Líder de Equipe (Jogador-Capitão)

• Monitorar a presença e participação da equipe, sinalizando problemas de frequência, desengajamento ou potenciais preocupações culturais ao gerente de forma rápida e precisa, para que o gerente esteja ciente e possa abordá-los em reuniões 1:1.
• Definir o tom para a equipe através do seu próprio comportamento: alto volume de ligações, fluxos de trabalho estruturados, forte adesão aos processos e profissionalismo consistente.
• Fornecer suporte informal e em tempo real aos colegas de equipe — respondendo a perguntas rápidas, oferecendo incentivo e ajudando os representantes a permanecerem focados nas tarefas ao longo do dia.
• Ajudar na integração e orientação de novos SDRs à medida que ingressam na equipe, guiando-os pelos fluxos de trabalho diários, ferramentas e expectativas.
• Compartilhar observações do chão de fábrica da equipe — o que está funcionando, o que não está, objeções recorrentes, moral e qualquer outra coisa que o gerente deva saber.
• Participar de chamadas em nível de equipe, sessões de treinamento e relatórios, conforme solicitado pelo Gerente de Vendas Outbound.

Qualificação e Contribuição para o Pipeline

• Atingir ou superar seus KPIs individuais semanais, mensais e trimestrais ligados à atividade outbound, taxas de conexão, qualidade da conversa e oportunidades qualificadas avançadas para a equipe de ISR.
• Aplicar padrões de qualificação estabelecidos de forma consistente, garantindo que todas as oportunidades avançadas para a equipe de ISR estejam alinhadas com o ICP definido e as expectativas de qualidade.

Melhoria Contínua

• Participar de reuniões 1:1 regulares, revisões de ligações e sessões de coaching.
• Demonstrar consistência na aplicação de feedback de coaching, melhorias de processo e estratégias de abordagem atualizadas — e modelar isso para o restante da equipe.
• Contribuir com observações da equipe e de suas próprias conversas com prospects para ajudar a refinar o direcionamento, o tratamento de objeções, a mensagem e os roteiros de fala.
• Mantenha-se atualizado sobre estruturas de ligação, sequências e atualizações do playbook, conforme direcionado pelo Gerente de Vendas Outbound.

Requisitos

• Fluência profissional em inglês falado e escrito (B2/C1-C2), com capacidade de se comunicar de forma clara e confiante em conversas em tempo real e sem roteiro com prospects empresariais nos EUA.
• Disponibilidade para trabalhar no horário comercial padrão do Fuso Horário do Pacífico dos EUA (PST/PDT), das 8h às 17h, horário do Pacífico.
• Histórico comprovado como SDR outbound de alta atividade — esta função não é um afastamento do trabalho de SDR, é trabalho de SDR plus.
• Altamente organizado e autodirigido, capaz de gerenciar sua própria atividade de abordagem de alto volume enquanto permanece atento ao que está acontecendo ao seu redor na equipe.
• Comunica problemas e observações de forma clara, rápida e objetiva — expõe problemas sem drama e traz soluções quando possível.
• Demonstra resiliência, consistência e profissionalismo em um ambiente de alta atividade e orientado a resultados.
• Assume a responsabilidade tanto pelo desempenho pessoal quanto pela saúde do ambiente da equipe.
• Confortável trabalhando com uma pilha tecnológica moderna de vendas outbound, incluindo discadores e ferramentas de chamada (ex.: Aircall, Dialpad ou similares), sistemas de CRM (HubSpot preferencialmente), plataformas de engajamento e sequenciamento de vendas (ex.: Apollo, Outreach) e ferramentas de pesquisa de dados e contatos (ex.: ZoomInfo, Apollo, LinkedIn Sales Navigator).
• Capacidade de aprender e se adaptar rapidamente a novos sistemas, ferramentas e processos outbound.

Diferenciais

• Experiência em serviços comerciais, gestão de facilities ou indústrias relacionadas é um diferencial.

Competências comportamentais

• Aberto a coaching: comprometido com a melhoria contínua — e traz essa mesma mentalidade de crescimento para a forma como apoia os outros.
• Resiliência: mantém consistência e profissionalismo sob pressão.
• Liderança pela presença: lidera pelo exemplo com alto volume de ligações, fluxos de trabalho estruturados e profissionalismo consistente.

Modelo de trabalho e localização

Esta é uma posição totalmente remota aberta a candidatos baseados no México, Colômbia ou Brasil. Os candidatos devem estar disponíveis para sobreposição com o Fuso Horário do Pacífico, trabalhando no horário comercial padrão do Fuso Horário do Pacífico dos EUA (PST/PDT), das 8h às 17h, horário do Pacífico. Esta é uma posição de tempo integral contratada através de um Empregador de Registro (EOR). Esta função reporta ao Gerente de Vendas Outbound dentro da Divisão de SDR de Vendas Outbound.

O que esta função não é: esta não é uma posição de gestão de pessoas. O Líder de Equipe de SDR não realiza avaliações formais de desempenho, não toma decisões de contratação ou demissão, não define compensação nem possui autoridade formal de RH sobre outros membros da equipe. Essas responsabilidades permanecem com o Gerente de Vendas Outbound. Esta é uma função para alguém que deseja liderar através do desempenho e da presença, não através da autoridade.