Analista de Marketing Digital/Atendimento – Jr

Sobre a Fanticket:

Somos uma plataforma digital que conecta fãs a outros fãs para compra e venda segura de ingressos. Nosso propósito é democratizar a revenda legítima, com tecnologia, comunidade e transparência. Se você é apaixonado por eventos e quer trabalhar com inovação no mercado de entretenimento, aqui é o seu lugar!

A gente vive de show, de estádio, de evento lotado e de boas histórias entre fãs. Agora queremos alguém que viva isso com a gente — pra atender o público da FanTicket do jeito certo: com empatia, bom humor e paixão por eventos.

Aqui, cada conversa é uma chance de ajudar outro fã a viver um momento inesquecível.

Como Analista de Marketing Digital /Atendimento - Jr, você atuará no monitoramento e análise do desempenho digital da FanTicket, com foco em redes sociais, métricas, comportamento de usuários e funcionamento de algoritmos. A posição combina análise de performance orgânica, engajamento e atendimento/suporte aos usuários, contribuindo para uma experiência digital eficiente e alinhada ao posicionamento da marca.

Principais responsabilidades:

- Monitorar e analisar métricas de redes sociais (Instagram, TikTok e Twitter), avaliando alcance, engajamento e impactos do algoritmo.

- Identificar padrões de comportamento da audiência e oportunidades de melhoria na performance orgânica.

- Acompanhar tendências e boas práticas das plataformas digitais.

- Apoiar ações de marketing digital por meio de análises, relatórios e sugestões de otimização.

- Atuar no relacionamento com usuários em canais digitais, respondendo dúvidas e interações de forma clara e alinhada ao tom da marca.

- Prestar suporte aos usuários da plataforma, auxiliando na resolução de problemas e garantindo uma boa experiência.

Requisitos:

- Ensino superior cursando ou completo em Marketing, Comunicação, Administração, Eventos ou áreas correlatas.

- Conhecimento aprofundado de redes sociais (Instagram, TikTok e Twitter), incluindo noções de algoritmo, métricas, impulsionamento de conteúdo e uso das ferramentas das plataformas.

- Noções de marketing digital e análise de performance orgânica.

- Boa comunicação escrita e verbal.

- Facilidade no uso de ferramentas digitais e plataformas online.

- Disponibilidade para atuar também com suporte e atendimento aos usuários.

Diferenciais que pesam a favor:

• Conhecimentos básicos em Meta Ads, tráfego, SEO, etc;

• Habilidades básicas de design gráfico (Canva, Photoshop, etc.);

• Experiência anterior com atendimento ao cliente;

• Participação ativa em eventos ou comunidades online;

Perfil ideal:

• Dinâmico, multitarefa e com pensamento ágil;

• Proativo, com autonomia e foco em solução;

• Organizado e comprometido com entregas de qualidade;

• Fã do universo de entretenimento.