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ddCom IT Systems

Analista de Experiência do Cliente

Presencial

Barueri, SP, Brasil

Faixa de Remuneração

BRL

CLT

Nível de Experiência

Pleno

Requisitos

2+ anos de experiência na carreira
speech analytics
Customer Success

Conhecimentos Desejáveis

Agile
Data Analysis
KPIs

Tarefas e Responsabilidades

Competências necessárias:


  • Vivência com Speech Analytics ou outro transcritor de mercado;
  • Vivência em Customer Experience;
  • Experiência com atendimento ao cliente e onboarding;
  • Conhecimento em Metodologia Ágil, Jornada do cliente, Personas e KPIS;
  • Habilidade para preparação de relatórios e Apresentações de Resultados/Estudos para cliente e áreas internas;
  • Pacote office intermediário indispensável.

  • Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Barueri.
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