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Perguntas Frequentes
Respostas esclarecedoras às dúvidas mais comuns sobre uso da plataforma e processos de recrutamento.
PT
Code Group
Analista Suporte Acadêmico Junior
Presencial
Ribeirao Preto, Ribeirão Preto, SP, Brasil
Faixa de Remuneração
Não informada
Nível de Experiência
Não informada
Requisitos
Tarefas e Responsabilidades
Analista Suporte Acadêmico Junior
Modelo de trabalho: Presencial - Ribeirão Preto/SP
Contratação: CLT
Horário: Comercial
Principais responsabilidades
• Atendimento (Help Desk): Resolver chamados de usuários sobre acesso, notas, frequência e
portais acadêmicos.
• Parametrização: Configurar calendários letivos, estruturas de cursos, matrizes curriculares e
regras financeiras/fiscais.
• Diagnóstico de Falhas: Identificar erros de sistema, comportamentos inesperados (bugs) e
repassá-los para a equipe de desenvolvimento.
• Treinamento: Orientar funcionários da instituição sobre o uso correto das ferramentas e
rotinas do software.
Requisitos obrigatórios
• Curso superior completo em Análise de Sistemas e similares;
• Conhecimento/vivência em mapeamento e desenho de processos, especificação de
requisitos de softwares e documentações técnicas;
• Conhecimento/vivência com práticas gestão como: PDCA, PMI e Controle de processos;
• Conhecimento/vivência em frameworks ágeis Scrum e Kanban;
• Excel Avançado e desejável SQL.
• Desejável conhecimento em regras de negócio: Compreensão de rotinas de secretaria
acadêmica, como portaria do MEC, matrículas e emissão de históricos.
😁 Como se candidatar?
- Envie seu CV em PDF para o e-mail [email protected]
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