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Perguntas Frequentes
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PT
Code Group
Analista de Suporte Técnico N1
Presencial
São Paulo, SP, Brasil
Faixa de Remuneração
Não informada
Nível de Experiência
Pleno
Requisitos
Tarefas e Responsabilidades
Analista de Suporte Técnico N1
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico N1, sendo responsável pela triagem, análise inicial e direcionamento de incidentes, garantindo qualidade nas informações e agilidade no atendimento aos times envolvidos. Procuramos alguém organizado, analítico e com boa comunicação para atuar em um ambiente colaborativo e dinâmico.
Informações da oportunidade
📍 Modelo de atuação: Híbrido (2x por semana presencial no Centro de São Paulo – Campus Elísios)
🕘 Horário de trabalho: Comercial
📄 Modelo de contratação: PJ
Responsabilidades
🔹 Recebimento, classificação e priorização de chamados
🔹 Análise inicial de incidentes (logs, erros de aplicação, APIs e integrações)
🔹 Coleta, registro e documentação de evidências técnicas
🔹 Direcionamento correto dos chamados para times N2
🔹 Atualização e acompanhamento de tickets
🔹 Apoio na comunicação entre áreas técnicas e de negócio
🔹 Manutenção e atualização da CMDB
Requisitos
🔹 Experiência prévia com suporte técnico N1 e análise de incidentes
🔹 Conhecimento em leitura e interpretação de logs, APIs e erros de aplicação
🔹 Perfil organizado, analítico e atento aos detalhes
🔹 Boa comunicação e facilidade para trabalho em equipe
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