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Perguntas Frequentes
Respostas esclarecedoras às dúvidas mais comuns sobre uso da plataforma e processos de recrutamento.
PT
Nava Technology for Business
São Paulo, SP, Brasil
Arquiteto ServiceNow
Remoto
(Qualquer lugar)
Faixa de Remuneração
R$ 12.000,00 - R$ 14.000,00 / mês
Nível de Experiência
Sênior
Requisitos
Tarefas e Responsabilidades
Arquiteto ServiceNow, especialista em Virtual Agent (ChatBot).
Responsabilidades e Atribuições
• Desenvolver e Automatizar processos e serviços de negócios para ChatBot;
• Desenvolver processos conversacional utilizando de ferramentas de IA ServiceNow;
• Trabalhar em projetos baseados entre as plataformas de IA e sistemas coorporativos;
• Trabalhar no processo de implementação e treinamento via LLM's/LNU's;
• Criação e gestão de Bots para atendimento automatizado em diversos portais;
• Integração de API's para expansão de serviços automatizados;
• Ter conhecimento de metodologia ágil e participar das cerimônias dos times envolvidos nos processos dos ChatBots;
• Identificar oportunidades de melhoria e análise de riscos;
• Elaborar documentação sobre os processos desenvolvidos para o Chatbot;
• Trabalhar de forma consultiva orientando os clientes no uso da plataforma ChatBot conforme as melhores práticas de implementação das soluções de automação no gerenciamento de infraestrutura de TI.
Requisitos e Qualificações
• Boa comunicação para tratar assuntos de desenvolvimento e alinhamentos com clientes internos;
• Utilizar métodos ágeis para desenvolvimento no dia a dia;
• Inglês Avançado;
• Conhecimento em ServiceNow;
• Conhecimento em HTML, JavaScript e Bootstrap.
Será considerado um diferencial:
Certificações em:
• CSA - Certified System Administrator
• CIS - Certified Implementation Specialist
• CAD - Certified Application Development
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