Analista de Soporte de Google Workspace | Contrato | Presencial Belo Horizonte/MG (Barrio Santo Agostinho)

Analista de Soporte Google Workspace (Presencial) Belo Horizonte/MG

Sobre X-VIA

X-VIA es una empresa de tecnología especializada en soluciones para Gobierno Digital, infraestructura crítica y transformación digital. Trabajamos en proyectos de gran impacto para el sector público, desarrollando soluciones que conectan personas, servicios y tecnología con seguridad, innovación y eficiencia.

Sobre la Vacante

Estamos buscando un(a) Analista de Soporte enfocado en Google Workspace para garantizar la eficiencia, seguridad y colaboración de nuestra infraestructura digital. Serás el punto focal para la administración del panel de Google, resolución de incidentes y apoyo estratégico en la adopción de herramientas Cloud por parte del equipo.

Responsabilidades y Atribuciones

• Administración de Admin Console: Gestión de usuarios, grupos, unidades organizativas y permisos de acceso.

• Soporte Técnico: Atención de Nivel 1 y 2 para problemas relacionados con Gmail, Drive, Calendar, Meet y herramientas de edición (Documentos, Hojas de cálculo, Presentaciones).

• Seguridad y Cumplimiento: Configuración de políticas de seguridad (2FA, DLP, Context-Aware Access) y gestión de dispositivos móviles (MDM).

• Migración e Integración: Ayudar en la migración de datos e integración de Workspace con herramientas de terceros a través de Marketplace o API.

• Capacitación: Entrenar a los colaboradores internos sobre las mejores prácticas y actualizaciones de las herramientas de Google.

• Monitoreo: Seguir informes de uso y auditoría para identificar cuellos de botella o riesgos de seguridad.

Requisitos y Calificaciones

• Experiencia Comprobada: Experiencia previa directa con administración y soporte de entornos Google Workspace (anteriormente G Suite).

• Conocimiento Técnico: Dominio de DNS (registros MX, SPF, DKIM, DMARC) para garantizar la entregabilidad de correos electrónicos.

• Resolución de Problemas: Capacidad analítica para solucionar errores de sincronización y acceso.

• Habilidades Interpersonales: Excelente comunicación y paciencia para tratar con usuarios de diferentes niveles técnicos.

• Formación: Título universitario completo o en curso en TI, Redes de Computadoras, Sistemas de Información o áreas afines.

Diferenciales (Se considerarán un Plus)

• Certificación oficial Google Professional Collaboration Engineer.

• Conocimiento básico en Google Apps Script para automatización de tareas.

• Experiencia con herramientas de tickets (Jira, Zendesk o Freshdesk).

• Inglés técnico para lectura de documentación oficial.

Beneficios:

• Periodo de ausencia remunerado de hasta 30 días al año