Gerente de Crecimiento, CRM y Martech

Estamos buscando un(a) Gerente de Growth, CRM & Martech responsable de

impulsar el crecimiento predecible de ingresos a través de la adquisición, conversión y retención

de clientes B2B (comerciantes), además de fortalecer el reconocimiento de marca de nuestras

unidades de negocio.

Esta persona actuará de manera estratégica y operativa, siendo responsable de construir,

operar y optimizar toda la máquina de crecimiento digital, con una fuerte orientación a datos,

experimentación continua y uso práctico de Inteligencia Artificial y herramientas de Martech.

Debe ser un(a) líder comunicativo(a), analítico(a) y altamente orientado(a) a datos,

garantizando el uso estratégico de Inteligencia Artificial (IA) para maximizar el rendimiento y la

eficiencia en todas las actividades.

ACTIVIDADES

● Crecimiento y Rendimiento (Adquisición B2B e Ingresos)

o Liderar la estrategia de generación de demanda B2B (sell-in), con enfoque en la atracción y conversión de comerciantes calificados.

o Ser responsable de las metas de crecimiento del pipeline, eficiencia de adquisición (CAC) y evolución de la conversión a lo largo del embudo.

o Monitorear y optimizar continuamente métricas clave como CPA, ROI, LTV y tasas de conversión por etapa.

o Identificar oportunidades de crecimiento a través del análisis de datos, comportamiento de leads y rendimiento de canales.

● IA, Automatización y Stack de Martech

o Estructurar y evolucionar el uso de herramientas de Martech, garantizando la integración entre medios, CRM, datos y canales digitales.

o Desarrollar e implementar automatizaciones y flujos inteligentes (incluyendo uso de IA) para la adquisición, calificación y nutrición de leads.

o Utilizar IA de manera práctica para: ▪ generación y optimización de campañas y creativos ▪ análisis de datos y generación de insights accionables ▪ priorización de leads (lead scoring y predicción)

o Buscar e implementar continuamente nuevas herramientas, agentes y soluciones que aumenten la eficiencia operativa y el rendimiento de marketing.

● CRM y Gestión de Embudo

o Liderar la estrategia de CRM y automatización de marketing (RD Station o similares), con enfoque en la conversión y retención B2B.

o Estructurar jornadas de relación y nutrición de leads alineadas al ciclo de compra de comerciantes.

o Garantizar la integración eficiente entre Marketing y Ventas, contribuyendo al aumento de la conversión de leads en clientes.

● Marca, Contenido y Redes Sociales

o Definir, junto al equipo de Contenido, estrategias para el fortalecimiento de la marca y el aumento de relevancia en los canales digitales.

o Garantizar el crecimiento consistente de la comunidad, el engagement y el alcance en las redes sociales.

o Traducir los objetivos de marca en iniciativas medibles, conectando el branding con el rendimiento.

o Actuar como puente entre el branding y el growth, asegurando que el contenido contribuya al embudo de conversión.

● Experimentación y Optimización Continua

o Crear y liderar una rutina estructurada de pruebas y experimentos (nuevos canales, creativos, enfoques y flujos).

o Probar rápidamente hipótesis y escalar iniciativas con mayor impacto en el rendimiento.

o Promover una cultura de mejora continua basada en datos.

● Análisis de Datos y Gestión de Resultados

o Liderar el monitoreo e interpretación de datos de rendimiento (campañas, embudo, CRM y marca).

o Construir dashboards y reportes ejecutivos claros y accionables.

o Ser el punto focal en la presentación de resultados y planes de acción para la dirección.

● Gestión y Operación

o Gestionar proveedores, socios y herramientas.

o Garantizar la ejecución y organización de proyectos y campañas (ClickUp o similares).

o Actuar de manera colaborativa con las áreas de Marketing, Ventas, Producto y Dirección.

COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES (SOFT SKILLS)

● Comunicación clara y objetiva, con capacidad de traducir datos en decisiones

● Fuerte visión analítica y orientación a resultados

● Perfil “mão na massa” con pensamiento estratégico

● Curiosidad e interés genuino por la tecnología, IA e innovación

● Capacidad de transitar entre branding y rendimiento

● Colaboración (Team Player): Fuerte mentalidad colaborativa para trabajar en

conjunto con el equipo de Contenido, Producto, Ventas, u otros.

REQUISITOS Y HABILIDADES TÉCNICAS (HARD SKILLS)

Esenciales

● Experiencia en Growth, Marketing Digital o áreas correlatas, con actuación en B2B

● Fuerte dominio de análisis de datos y métricas de rendimiento

● Experiencia con CRM y automatización de marketing (RD Station o similares)

● Conocimiento avanzado en medios pagados (Google, Meta, LinkedIn)

● Experiencia en la construcción y lectura de embudos de adquisición y conversión

● Experiencia con herramientas de datos y dashboards (GA4, Looker, Power BI o

similares)

● Familiaridad práctica con herramientas de IA aplicadas al marketing

● Experiencia con gestión de proyectos y herramientas como ClickUp (o similares)

Deseables

● Experiencia con Account Based Marketing (ABM)

● Conocimiento en CRO (optimización de conversión)

● Noções de atribuição de marketing

● Experiencia con SEO

● Experiencia con e-commerce o negocios multicanal

● Inglés intermedio o avanzado