Propietario de Producto Senior

Estamos buscando un(a) Product Owner Senior para impulsar la evolución de productos digitales de alta complejidad, con enfoque en Experiencia del Cliente (CX), automatización del servicio, chatbots y URA (Respuesta de Voz Interactiva).

Buscamos a alguien con visión estratégica de producto, sólida experiencia en entornos ágiles y capacidad para conectar negocio, tecnología y experiencia del cliente.

Responsabilidades:

• Liderar la evolución de productos digitales, desde MVPs hasta soluciones avanzadas y escalables;
• Gestionar y priorizar el backlog, la hoja de ruta y las entregas del producto;
• Trabajar junto a partes interesadas de negocio y tecnología, garantizando la alineación estratégica;
• Liderar equipos ágiles multidisciplinarios;
• Identificar oportunidades de evolución y automatización del recorrido de atención;
• Garantizar entregas continuas de valor, considerando la experiencia del cliente, la eficiencia y los resultados del negocio.

Stack Técnico Requerido:

• Sólida experiencia con Scrum, Kanban y/o SAFe;
• Experiencia en productos digitales de alta complejidad;
• Salesforce, especialmente Service Cloud y/o Chatbot;
• Genesys Cloud, con conocimiento en soluciones de URA;
• Experiencia con integraciones, automatizaciones y desarrollos personalizados;
• Experiencia con chatbots, URA, automatización de atención y CX digital;
• Experiencia liderando equipos de tecnología con más de 8 profesionales.

Calificaciones Deseables:

• Certificaciones CSPO, PSPO o SAFe PO/PM;
• Certificaciones de Salesforce y/o Genesys;
• Experiencia en proyectos de migración de atención humana a bots;
• Experiencia con productos a escala nacional;
• Experiencia en los sectores de tecnología o servicios financieros.

Criterios de Éxito:

• Evolucionar el producto de forma estratégica, escalable y orientada a resultados;
• Mantener el backlog y la hoja de ruta alineados con las prioridades del negocio;
• Promover el alto rendimiento y la colaboración dentro del equipo;
• Fortalecer la integración entre negocio, tecnología y partes interesadas;
• Generar ganancias de eficiencia y mejoras en la experiencia del cliente.

Características de la Vacante:

• Título: Product Owner SR
• Modelo de trabajo: Remoto.
• Tipo de contratación: PJ con valor mensual fijo.

👉 ¿Interesado(a)?

Responda aquí o envíe su currículum a [email protected] ¡y forme parte de esta transformación! ✉️💼