Ejecutivo de Ventas y Gerente de Cuentas (SaaS - Canadá)

Postúlese con un currículum en inglés. Solo consideraremos solicitudes en inglés.

Estamos buscando un(a) Ejecutivo de Ventas & Gerente de Cuentas para asumir la responsabilidad completa del ciclo de vida del cliente: convertir oportunidades calificadas, hacer el onboarding de nuevos clientes, impulsar la adopción, retener cuentas y hacer crecer una cartera de negocios con el tiempo.

Este es un rol híbrido que combina Customer Success, Account Management y ventas consultivas de SaaS. En lugar de pasar los clientes de un equipo a otro después de firmar el contrato, el CGM permanece como el responsable principal de la relación.

Por qué creamos este rol

Scoop es una plataforma altamente configurable, y el éxito de nuestros clientes depende de comprender a fondo cómo opera su negocio.

Creamos el rol de Ejecutivo de Ventas & Gerente de Cuentas porque creemos que la persona que ayuda a dar forma a la solución también debe ayudar a hacer el onboarding, retener y hacer crecer la cuenta. Esto crea una mejor experiencia para el cliente, una mayor responsabilidad y un rol más gratificante para quien busca una responsabilidad más amplia que la de una posición tradicional de CSM o AE.

Soporte que tendrás

Este es un rol de alta responsabilidad, pero no se espera que resuelvas todo solo/a. Tendrás acceso a:

• Oportunidades calificadas con antecedentes y contexto
• Guiones de ventas, guías de descubrimiento, materiales de propuesta, FAQs y recursos para manejar objeciones
• Estructuras de demostración y soporte para el diseño de soluciones
• Coaching regular de tu gerente/director
• Soporte de liderazgo para precios, renovaciones, expansión y condiciones comerciales inusuales
• Especialistas en producto, integración y reportes para necesidades técnicas de los clientes
• Playbooks que cubren reuniones clave, rutinas y prácticas de customer success

Responsabilidades

Generar nuevos clientes

• Trabajar con oportunidades calificadas generadas mediante esfuerzos inbound, de partners y GTM dirigido
• Llevar a cabo descubrimiento consultivo para entender flujos de trabajo, puntos de dolor y objetivos
• Configurar y entregar demostraciones personalizadas del producto usando la plataforma no-code de Scoop
• Guiar oportunidades a través de seguimiento, propuesta, negociación y conversión a closed-won

Onboarding & activación de clientes

• Liderar a nuevos clientes en el onboarding y la realización temprana de valor
• Ayudar a configurar flujos de trabajo, capacitar usuarios e impulsar la adopción
• Identificar riesgos a tiempo y coordinar soporte interno cuando sea necesario

Retención & crecimiento de tu cartera

• Gestionar la salud continua de tu cartera de clientes asignada
• Construir relaciones de confianza con los clientes
• Monitorear adopción, engagement, riesgo de renovación y oportunidades de expansión
• Identificar oportunidades de crecimiento que realmente se ajusten al negocio del cliente

Cómo se ve el éxito

Tienes éxito cuando:

• Las oportunidades calificadas se convierten en clientes con buen ajuste
• Los nuevos clientes completan el onboarding con éxito y alcanzan valor rápidamente
• Tu cartera de negocios crece en tamaño y calidad
• Los clientes permanecen comprometidos, exitosos y referenciables
• Los resultados de retención y expansión son sólidos
• Gestionas tu cartera con disciplina, urgencia y seguimiento

Para quién es este rol

Este rol es una buena opción para:

• Customer Success Managers o Account Managers listos para asumir más ingresos
• Ejecutivos de Cuentas que buscan una responsabilidad más profunda por el cliente más allá del cierre inicial
• Operadores con mentalidad comercial que disfrutan resolver problemas de clientes y construir relaciones a largo plazo

Lo que buscamos

• Experiencia en Customer Success, Account Management, Ventas SaaS o un rol de ingresos orientado al cliente
• Confort para asumir o contribuir a resultados de ingresos
• Habilidades sólidas de descubrimiento, comunicación y construcción de relaciones
• Capacidad para entender flujos de trabajo de clientes y traducirlos en soluciones prácticas
• Confianza para aprender y demostrar un producto SaaS configurable
• Buena organización, seguimiento y atención al detalle
• Capacidad para equilibrar nuevas oportunidades con la gestión continua de clientes
• Capacidad de recibir coaching y apertura a dirección, feedback e insumos
• Habilidades avanzadas/nativas de comunicación en inglés (escrito y hablado)

La experiencia en energía renovable no es obligatoria. La curiosidad, la responsabilidad y la disposición para aprender sí lo son.

Cómo es la remuneración

El modelo de compensación recompensa tanto el crecimiento de nuevos clientes como el éxito a largo plazo de los clientes. La remuneración se realiza a través de:

• Comisión por nuevo logo por clientes que conviertas a closed-won
• Bono trimestral de crecimiento de CS/cuenta basado en la salud, retención y crecimiento de tu cartera de negocios asignada
• Compensación mensual contractual competitiva

Tu cartera crece a medida que ganas y retienes clientes. A diferencia de roles donde empiezas de cero cada mes, este modelo te recompensa por construir relaciones duraderas con clientes que continúan creando valor con el tiempo.

Tu primer año es un año de construcción: harás ramp-up en el producto, el movimiento de ventas, el proceso de onboarding y la responsabilidad de la cartera. A medida que tu cartera crece, la parte de customer success/crecimiento de cuenta de la compensación se vuelve más significativa.

Por qué unirte a Scoop

• Fuerte product-market fit en una industria en crecimiento
• Responsabilidad real por la jornada del cliente, desde la primera conversación hasta el éxito a largo plazo
• Un modelo de compensación que recompensa tanto los nuevos ingresos como las relaciones duraderas con clientes
• Una cartera de negocios que puede crecer contigo con el tiempo
• Impacto directo en ingresos, retención y resultados de clientes
• Un equipo que valora la ejecución, el aprendizaje, la responsabilidad y el pensamiento a largo plazo

Postúlese con un currículum en inglés. Solo consideraremos solicitudes en inglés.