Ejecutivo de Cuentas de Mercado Medio (SaaS - Canadá)

Tenga en cuenta que solo consideraremos currículums en inglés.

Estamos buscando un Account Executive Mid-Market experimentado que asuma la propiedad completa del ciclo de vida del cliente: cerrar oportunidades mid-market de alta afinidad, dirigir el onboarding, impulsar la adopción profunda de la plataforma, retener cuentas y expandir estratégicamente su cartera de negocios con el tiempo.

Este es un rol híbrido de alto impacto que combina ventas consultivas complejas de SaaS, arquitectura de soluciones y gestión estratégica de cuentas. En el software mid-market, las transferencias suelen romper el impulso y diluir el contexto construido durante la evaluación. En Scoop, el Account Executive que diseña el negocio permanece como propietario comercial y estratégico de la alianza.

Por qué creamos este rol

Scoop es una plataforma altamente configurable, y el éxito de nuestros clientes depende de comprender a fondo cómo opera su negocio.

Creamos el rol de Sales Executive porque creemos que la persona que ayuda a definir la solución también debe ayudar en el onboarding, la retención y el crecimiento de la cuenta. Esto genera una mejor experiencia de cliente, mayor responsabilidad y un rol más gratificante para quien busca una propiedad más amplia que en una posición tradicional de CSM o AE.

Soporte que tendrá

Aunque tendrá amplia autonomía y propiedad de punta a punta de sus cuentas, contará con infraestructura operativa y técnica dedicada:

• Oportunidades calificadas con antecedentes y contexto
• Guiones de ventas, guías de descubrimiento, materiales de propuesta, FAQs y recursos para manejar objeciones
• Estructuras de demostración y soporte para diseño de soluciones
• Coaching regular de su gerente/director
• Soporte de liderazgo para precios, renovaciones, expansión y condiciones comerciales inusuales
• Especialistas en producto, integración y reportes para necesidades técnicas de los clientes
• Playbooks que cubren reuniones clave, rutinas y prácticas de éxito del cliente

Responsabilidades

Ganar clientes mid-market

• Trabajar con oportunidades calificadas generadas mediante esfuerzos inbound, de partners y GTM dirigido
• Llevar a cabo descubrimiento consultivo para entender flujos de trabajo, puntos de dolor y objetivos
• Configurar y entregar demos personalizadas del producto usando la plataforma no-code de Scoop
• Guiar oportunidades a través de seguimiento, propuesta, negociación y conversión a closed-won

Onboarding & Activación de Clientes

• Liderar el kickoff postventa y el alineamiento ejecutivo para asegurar que el alcance de la plataforma coincida con los objetivos operativos acordados.
• Trabajar en conjunto con los campeones del cliente para configurar flujos de trabajo principales, guiar la gestión del cambio y supervisar la implementación inicial de usuarios.
• Seguir de cerca los hitos iniciales para acortar el time-to-value, mitigar la fricción de implementación y asegurar referenciabilidad dentro de los primeros 90 días

Retención & Crecimiento de su Cartera

• Actuar como propietario comercial estratégico de su cartera asignada de cuentas mid-market.
• Monitorear el uso del producto, la adopción del equipo y las métricas operativas para identificar riesgos de churn con anticipación a las ventanas de renovación.
• Realizar Executive Business Reviews (QBRs) regulares para reportar ROI, alinearse en iniciativas futuras del cliente e identificar oportunidades de expansión en nuevos equipos, sitios o casos de uso operativos.
• Tener propiedad de punta a punta de las renovaciones de contrato, upsells y cross-sells para maximizar la Net Revenue Retention (NRR).

Cómo se ve el éxito

Tiene éxito cuando:

• Las oportunidades calificadas se convierten en clientes de alta afinidad
• Los nuevos clientes completan el onboarding con éxito y alcanzan valor rápidamente
• Su cartera de negocios crece en tamaño y calidad
• Los clientes permanecen comprometidos, exitosos y referenciables
• Los resultados de retención y expansión son sólidos
• Gestiona su portafolio con disciplina, urgencia y seguimiento

Para quién es este rol

Este rol es ideal para:

• AEs experimentados en Mid-Market & Enterprise que buscan una propiedad comercial más profunda más allá de la firma inicial del contrato.
• CSMs Estratégicos Senior / Gerentes de Cuenta con sólido historial de metas de ventas, que destacan en la negociación de negocios complejos y acuerdos comerciales.
• Vendedores Consultivos que se desenvuelven en entornos SaaS técnicos e intensivos en flujos de trabajo, donde la experiencia de dominio y la visión de negocios ganan negocios frente a tácticas de alta presión.

Lo que buscamos

• 8+ años de experiencia en ventas B2B SaaS con metas, con un historial documentado de ventas a cuentas mid-market.
• Capacidad demostrada para llevar a cabo evaluaciones con múltiples partes interesadas, construir consenso entre unidades de negocio distintas y cerrar contratos SaaS anuales/multianuales.
• Experiencia comprobada en roles de ciclo completo o híbridos — cómodo gestionando diseño de soluciones, gobernanza de onboarding y crecimiento de cuentas junto con la búsqueda de nuevos negocios.
• Fuerte aptitud técnica; capacidad para dominar y demostrar rápidamente una plataforma SaaS configurable y orientada a flujos de trabajo.
• Visión estratégica de negocios: capaz de hablar el lenguaje de operaciones, finanzas y compradores de nivel C.
• Alta disciplina organizacional y rigor en la gestión del pipeline, precisión del CRM y seguimiento del portafolio de clientes.
• Fluidez nativa o profesional avanzada en inglés (escrito y verbal).

La experiencia en energía renovable no es obligatoria. La curiosidad, el sentido de propiedad y la disposición para aprender sí lo son.

Cómo es su remuneración

El modelo de compensación recompensa tanto el crecimiento de nuevos clientes como el éxito a largo plazo de los clientes. Se le paga a través de:

• Comisión de nuevo logo por los clientes que convierta a closed-won
• Bono trimestral de CS/crescimiento de cuenta basado en la salud, retención y crecimiento de su cartera asignada
• Compensación contractual mensual competitiva

Su cartera crece a medida que gana y retiene clientes. A diferencia de roles donde empieza desde cero cada mes, este modelo lo recompensa por construir relaciones duraderas con clientes que continúan creando valor con el tiempo.

Su primer año es un año de construcción: hará ramp-up en el producto, la motion de ventas, el proceso de onboarding y la propiedad del portafolio. A medida que su cartera crece, la parte de éxito del cliente/crescimiento de cuenta de la compensación se vuelve más significativa.

Por qué unirse a Scoop

• Fuerte product-market fit en una industria en crecimiento
• Propiedad real del recorrido del cliente, desde la primera conversación hasta el éxito a largo plazo
• Un modelo de compensación que recompensa tanto los nuevos ingresos como las relaciones duraderas con clientes
• Una cartera de negocios que puede crecer con usted con el tiempo
• Impacto directo en ingresos, retención y resultados de los clientes
• Un equipo que valora la ejecución, el aprendizaje, el sentido de propiedad y el pensamiento a largo plazo

Postúlese con un currículum en inglés. Solo consideraremos postulaciones en inglés.