Aprendiz Junior - Tecnología

O Aprendiz em Suporte auxilia nas rotinas do suporte ao cliente, focado principalmente nas ferramentas de monitoração de toda infraestrutura de tecnologia e atendimento aos nossos clientes e na parte de telecom. Responsável também pela execução de rotinas operacionais e melhorias nos processos tecnológicos. O aprendiz pode ajudar a melhorar os processos de atendimento e a qualidade dos nossos serviços, contribuindo de forma efetiva para a empresa.

• Responsável pelo acompanhamento dos ativos de T.I através das nossas ferramentas de monitoração.
• Abertura/Acompanhamento de chamados internos e externos “Operadoras, Clientes e Fornecedores”.
• Execução de procedimentos pré-definidos.
• Documentar todas as interações realizadas com Operadoras, Clientes e fornecedores em nossos sistemas interno.
• Sugerir melhorias no processo do Suporte.
• Abertura de chamados dos alertas gerados pela ferramenta de monitoração.
• Criação de relatórios e criação de RCAs.
• Troubleshooting em equipamentos de redes, infraestrutura e segurança.

Requisito:

Ensino médio Completo;

Ser maior de 18 anos.

Diferencial:

Ensino Superior Cursando.

A RTM Oferece:

• Modelo de trabalho híbrido ( 3 dias presenciais e 2 dias em home office)
• Vale transporte
• Plano de Saúde e Odontológico Bradesco
• Total Pass
• Acesso Alura totalmente custeado pela empresa
• No dress code
• App de Convênios e Descontos
• Vale Alimentação/Refeição: R$45,32 - 22 dias
• Birthday off
• Auxílio Home Office
• Orienteme (app para consultas com psicólogos, nutricionistas e educadores físicos)