ESTÁGIO EM SUPORTE TECNICO - SISTEMAS

Estamos em busca de uma pessoa estagiária para apoiar o time de Suporte Técnico a Sistemas, contribuindo para o acompanhamento dos ambientes, atendimento de solicitações e organização das rotinas operacionais da área. O Estagiário tem como objetivo principal o aprendizado das rotinas operacionais de suporte técnico no ecossistema do mercado financeiro.

Principais atividades:

• Apoio ao Atendimento: Auxiliar no registro e na primeira triagem de solicitações de clientes internos e externos no sistema de chamados;
• Monitoramento: Apoiar na observação dos painéis de monitoramento dos ambientes de produção e homologação, escalando alertas conforme procedimentos definidos;
• Execução Operacional: Realizar checklists diários de saúde do ambiente e coletar evidências técnicas básicas (logs e prints) para apoiar as análises dos analistas Plenos e Seniores;
• Documentação: Auxiliar na atualização de manuais técnicos e bases de conhecimento (KEDB), sob orientação da equipe;
• Homologação: Apoiar em atividades simples de validação de ambientes e testes guiados.

Buscamos alguém que:

• Esteja cursando ensino superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Tenha interesse em suporte técnico, infraestrutura e sistemas;
• Seja organizado, atento aos detalhes e com vontade de aprender.