Técnico de Soporte Jr. - Extrema MG

Somos Randstad Brasil, líder global en soluciones completas de Recursos Humanos. Nuestra actuación especializada impulsa a los talentos a mantenerse relevantes en el mercado laboral, ofreciendo oportunidades en diversas áreas — administrativas, operativas, ejecutivas y de tecnología — y en diferentes formatos de trabajo. Fundada en 1960, en Holanda, hoy estamos presentes en 39 países, incluyendo Brasil.

El cliente es un ecosistema completo de comercio electrónico y servicios financieros, que permite a millones de usuarios comprar, vender y pagar por productos y servicios de forma simple, segura y eficiente. La plataforma conecta vendedores de todos los tamaños con una vasta base de consumidores en toda América Latina, ofreciendo herramientas para la gestión de negocios, logística y soluciones de crédito.

Contamos con una oportunidad para actuar como Técnico de Soporte Jr. I en uno de nuestros clientes, del sector de e-commerce, localizado en la región Extrema - MG con más de 10 unidades repartidas por todo el país y cuenta con el empeño de más de 29.000 colaboradores.

Descripción de las actividades:

Ejecuta tareas rutinarias y de baja complejidad, con supervisión directa. Enfoque en el aprendizaje de las herramientas y procesos de la empresa.

Soporte Básico, Virtual y Presencial: Atención directa a usuarios para dudas operativas y soporte en la disponibilidad de equipos (PC, impresora, handhelds).

Mantenimiento de Periféricos: Limpieza y desenredo de etiquetas en impresoras, organización de estaciones de trabajo y equipos (baterías, handhelds).

Gestión de Llamados: Apertura de tickets para problemas encontrados y uso de herramientas como Jira (como diferencial) para registro.

Mantenimiento de Hardware y Software: Conocimiento básico para ajustes en lectores 3D y familiaridad con el sistema operativo Windows.

Buenas Prácticas: Implementación y práctica de las acciones de 5S para organización y estandarización del lugar de trabajo.

Inventario: Nociónes básicas de gestión de inventario.

Requisitos:

- Fundamental disponibilidad para actuar en turnos.

- Tener disponibilidad total de horario.

- Buen conocimiento en paquete office.

- Perfil con excelente comunicación, resiliencia y paciencia para lidiar con usuarios de diferentes niveles de conocimiento técnico.

Deseables:

- Tener CNH y vehículo propio para desplazamiento hasta el trabajo.

- Superior cursando o completo, enseñanza media técnica completa en cursos de formateo de computadoras, informática.

- Conocimiento en hardware (computadoras, impresora a láser Zebra 411, impresora térmica, handheld), sistema operativo Windows y herramientas del Google Workspace.

- Nociónes de redes, infraestructura y seguridad de la información.

- Conocimiento en MDM, Jira, ajuste de lector 3D.

Perfil comportamental esperado: Persona alineada con el ADN de la empresa, que sea comunicativa, con resiliencia, que tenga paciencia para lidiar con personas y consiga saber explicar y dirigir al usuario que, muchas veces, no es técnico.

Nivel de Senioridad: Junior

Modelo de contratación: CLT Indeterminado Randstad (asignado al cliente)

Actuación: Presencial

Lugar de Trabajo: Dirección completa CAD - 1 vacante para Estrada Municipal Vargem do João Pinto, 450, Fazenda Matão, Gleba 1

1 vacante para Estrada Municipal Prefeito Evandro Brito Da Cunha, n° 3971, Complemento: Galpão G300, Barrio Pessegueiros, Municipio de Extrema, Estado de Minas Gerais, CEP: 37646-376

Horario de Trabajo: Disponibilidad para actuación de Lunes a Viernes - 18:00 - 03:00 - CON 01:00H DE INTERVALO

Turnos disponibles: T2 - 18:00 - 03:00 - CON 01:00H DE INTERVALO (tener disponibilidad total de horario).

Esta oportunidad trabaja con régimen de banco de horas.

Beneficios:

- Asistencia Médica;

- Asistencia Odontológica;

- Seguro de Vida;

- Canasta Básica en tarjeta;

- Restaurante en el lugar o VR (si el CAD no tiene comedor);

- Vale Transporte en tarjeta, Fletado (beneficio del cliente) o Auxilio Combustible (mediante CNH y vehículo propio);

- Telemedicina Grupo Fleury (beneficio opcional);

- Beneficio Farmacia Univers (descuento en redes Drogasil y Droga Raia, opcional).