Consultor Intermedio - ERP

Puesto: Analista de Soporte Custom Care (Consultor / Usuario Clave)

Objetivo del Cargo: Actuar como un consultor proactivo en la atención a clientes de mediana y gran envergadura, yendo más allá de la resolución de tickets. El profesional será un socio estratégico, ayudando en la evolución de las soluciones ERP (preferiblemente Dynamics 365 o Business Central), garantizando el cumplimiento de la legislación brasileña y el soporte a proyectos internacionales.

Descripción de las Actividades:

• Consultoría y Soporte: Brindar soporte especializado en sistemas ERP (Nivel 2/3), con enfoque en identificar necesidades y sugerir mejoras proactivas.
• Gestión Financiera y Fiscal: Actuar en rutinas de cuentas por pagar, cobrar, emisión de Notas Fiscales y gestión de inventario/costos.
• Cumplimiento e Impuestos: Garantizar la correcta parametrización y soporte para obligaciones fiscales brasileñas (EFD, ECD y ECF) y legislación tributaria.
• Importación: Realizar y dar soporte al proceso de entrada de documentos de importación (DI).
• Capacitación y Documentación: Elaborar manuales de uso del ERP y conducir capacitaciones/monitoreos para usuarios finales y clientes.
• Interfaz Internacional: Actuar directamente en proyectos globales, comunicándose con clientes y equipos en el extranjero en inglés.
• Evolución del Producto: Identificar brechas en los procesos de los clientes y promover nuevas soluciones y productos del cliente.

Requisitos y Calificaciones:

• Experiencia con ERP: Sólida experiencia como Consultor de Implementación o Usuario Clave de sistemas ERP (preferiblemente Microsoft Dynamics 365 Business Central / Navision).
• Conocimiento Fiscal/Contable: Dominio de la rutina fiscal brasileña (emisión de notas, impuestos, obligaciones accesorias).
• Idiomas: Inglés Fluido (Obligatorio para contacto diario con el extranjero y proyectos internacionales).
• Procesos Financieros: Experiencia con facturación, costos y procesos de importación.
• Ubicación: Residencia en Río de Janeiro con fácil acceso a Barra da Tijuca.

Perfil Conductual (Habilidades Blandas):

• Alta Capacidad Comunicativa: Perfil extrovertido y proactivo para contacto directo con clientes.
• Resiliencia: Habilidad para manejar urgencias y presión de plazos en entornos dinámicos.
• Perfil Consultivo: Capacidad de "leer" al cliente y ofrecer soluciones más allá del problema inmediato.