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Habilidades Técnicas (Requisitos Técnicos e Idiomas)

• Experiencia en AMS (Application Managed Services): El candidato debe entender la dinámica de mantener aplicaciones después del "go-live", sabiendo manejar SLAs (plazos de entrega) y volumen de tickets.
• Gestión de Incidentes (ITIL): Conocimiento sólido en procesos ITIL (Incident, Problem y Change Management). No necesita ser un experto en un lenguaje específico, pero debe saber diagnosticar dónde está ocurriendo el error en sistemas legados (Non-SAP).
• Idiomas (El punto crítico):
  • Inglés Intermedio/Avanzado: Obligatorio para las reuniones globales. Debe poder explicar un problema técnico a un equipo en Asia o Europa, por ejemplo.
  • Español Intermedio: Esencial para el día a día, ya que el enfoque es América Latina (Argentina, Chile, Colombia, etc.).
• Sistemas Legados/Non-SAP: Experiencia con sistemas que no son ERPs estándar, como software personalizado en .NET, Java, o plataformas locales de facturación/logística.

2. Habilidades Blandas (Habilidades Comportamentales)

• Comunicación Interpersonal: Esencial para hacer de puente entre el "usuario de negocio" (que reporta el problema) y el "proveedor externo" (que desarrolló el sistema).
• Gestión de Prioridades: En un entorno global, todo parece urgente. El consultor debe saber qué impacta más la operación de Ingredion para priorizar la atención.
• Resiliencia Cultural: Habilidad para manejar diferentes culturas de trabajo dentro de LATAM y a nivel global.