Analista de Operaciones de Personal Nivel Intermedio

Sobre la empresa

PagBrasil es una empresa brasileña que transforma la industria de medios de pago y el mercado de comercio electrónico mediante el desarrollo continuo de tecnologías innovadoras. Con clientes en más de 45 países, la empresa es la institución líder en pagos en Brasil y socia de las principales plataformas de comercio electrónico del mercado, ofreciendo recursos exclusivos como PagStream®, una herramienta de gestión inteligente de suscripciones, además de split, link de pago y una solución diferenciada para Pix.

Certificada en 2026 por Great Place To Work (GPTW), la misión de PagBrasil es simplificar las transacciones financieras en línea y democratizar el acceso al comercio electrónico, guiada por los principios de las 4 I's: Incluir, Integrar, Innovar e Inspirar. La cultura está impulsada por valores de excelencia, innovación, ética, protagonismo, empatía y espíritu de equipo, en un ambiente horizontal, relajado y dinámico, con flexibilidad de horarios y liderazgos cercanos.

Sobre la vacante

Buscamos una persona Analista de People Operations - Nivel Intermedio para integrarse al equipo de Gente y Desarrollo de PagBrasil, en un ambiente acogedor, dinámico y flexible.

Esta persona será responsable de estructurar, ejecutar y mejorar las operaciones compartidas de Gente y Desarrollo, con actuación en las áreas de comunicación interna, educación corporativa, certificación, onboarding, datos de RR. HH., herramientas y mejora de procesos. También apoyará la organización y la ejecución operativa de los proyectos liderados por los Business Partners y por la dirección de Gente y Desarrollo, contribuyendo con datos, cronogramas, materiales, comunicaciones, herramientas y seguimiento de entregas.

Responsabilidades

• Planificar y dar seguimiento al portafolio de People Operations, organizando cronogramas, responsables, entregas, dependencias, riesgos e indicadores.
• Liderar, con autonomía dentro de su alcance, proyectos relacionados con los pilares de People Operations y asumir entregas específicas en iniciativas lideradas por los Business Partners y por la dirección de Gente y Desarrollo.
• Administrar el canal interno de atención del área, resolver solicitudes estandarizadas, derivar casos específicos e identificar oportunidades de mejora en los servicios prestados.
• Planificar y ejecutar la operación de comunicación interna corporativa, gestionando calendario editorial, canales, campañas y producción y publicación de contenidos para diferentes audiencias.
• Cocrear comunicaciones con Business Partners y líderes, transformando temas complejos en mensajes claros, consistentes y adecuados a la audiencia.
• Estructurar y ejecutar el portafolio corporativo de capacitación y desarrollo, administrando contenidos, rutas de aprendizaje, plataformas, proveedores, comunicaciones e indicadores.
• Desarrollar materiales y modelos de aprendizaje y apoyar a facilitadores y expertos en la transformación de conocimientos en contenidos estructurados y reutilizables.
• Administrar el programa de certificación interna, incluyendo calendario, banco de preguntas, validación con expertos, aplicación, análisis de resultados y acciones de refuerzo.
• Ejecutar y mejorar los recorridos corporativos de onboarding y post-onboarding, incluyendo rutas por puesto y área, materiales, agendas, facilitadores, bienvenida e indicadores de experiencia.
• Centralizar, calificar y analizar datos de personas, construyendo indicadores, reportes y tableros en Excel, Power BI y demás herramientas aprobadas.
• Apoyar a Business Partners y líderes con bases de datos, análisis e información confiable para el seguimiento de programas y proyectos de personas.
• Operacionalizar encuestas de clima laboral, pulso, experiencia y Great Place to Work (GPTW), administrando audiencias, comunicaciones, aplicación, consolidación de datos y tableros.
• Apoyar operativamente los ciclos de gestión del desempeño, calibración, mapeo de riesgos y sucesión, preparando cronogramas, sistemas, bases de datos, materiales y controles.
• Contribuir a proyectos de cultura, compromiso, integración y desarrollo de liderazgos, así como a actividades de integración de equipos, garantizando estructura, materiales y organización.
• Mapear y documentar procesos de Gente y Desarrollo, proponiendo e implementando estandarizaciones, mejoras, automatizaciones y aplicaciones responsables de inteligencia artificial.
• Evaluar herramientas y proveedores, recopilar requisitos, conducir pruebas y preparar análisis comparativos para apoyar decisiones de adopción o sustitución.
• Mantener actualizadas políticas, procedimientos operativos, modelos y materiales, apoyando la comunicación y la adopción de los cambios.
• Apoyar operativamente proyectos de puestos, salarios y carrera, manteniendo datos, descripciones de puestos, encuestas y controles conforme a las definiciones de los responsables.

Requisitos

• Experiencia en la ejecución y seguimiento de proyectos y procesos de RR. HH.
• Experiencia en algunas de las siguientes áreas: capacitación y desarrollo, clima laboral, comunicación interna, cultura, onboarding o People Analytics.
• Capacidad de organización, gestión de cronogramas y articulación con diferentes áreas.
• Capacidad analítica para interpretar datos y convertirlos en conclusiones y recomendaciones.
• Conocimiento en análisis de datos e indicadores de personas.
• Excel avanzado.
• Inglés avanzado.
• Estudios universitarios en curso o completados en Administración, Gestión de Recursos Humanos o áreas relacionadas.

Diferenciales

• Conocimiento en Power BI y construcción de tableros.
• Experiencia con la herramienta Qulture Rocks.
• Experiencia con encuestas de clima laboral o pulso y seguimiento de planes de acción.
• Experiencia en gestión de proyectos, mapeo de procesos o mejora continua.
• Conocimiento de herramientas de automatización e IA aplicadas a los procesos de RR. HH.

Competencias comportamentales

• Protagonismo: autonomía y responsabilidad para generar impacto positivo y desarrollo constante.
• Empatía: diversidad, cuidado y un ambiente donde todos se sientan acogidos.
• Espíritu de equipo: colaboración y entusiasmo para crecer juntos.
• Excelencia: dedicación y mejora continua en todo lo que se hace.
• Innovación: curiosidad para pensar diferente y crear soluciones sostenibles.
• Ética: transparencia, integridad y respeto en cada decisión.

Beneficios

• Plan de salud Unimed Unimax.
• Plan dental Unimed.
• Seguro de vida.
• Acceso a la plataforma de psicoterapia Wellz.
• WellHub (Gympass).
• Vales de alimentación y comida.
• Vale transporte.
• Auxilio de movilidad.
• Estacionamiento subsidiado por la empresa.
• Licencia parental extendida.
• Kit de nacimiento.
• Clases de inglés y español subsidiadas por la empresa.
• Subsidio para capacitación y desarrollo.
• Alianzas educativas con descuentos en cursos de posgrado.
• Descuentos exclusivos con clientes de PagBrasil.
• Presupuesto para Happy Hour.
• 14.º sueldo.

Modelo de trabajo y ubicación

Vacante presencial en Porto Alegre, con modelo de contratación CLT.

Proceso de selección

• Etapa 1: Registro.
• Etapa 2: Validación inicial de perfil.
• Etapa 3: Conversación con el equipo de Atracción y Selección.
• Etapa 4: Conversación con la Dirección.
• Etapa 5: Desafío técnico.
• Etapa 6: Contratación.

Si buscas un lugar para crecer, aprender y hacer la diferencia, PagBrasil puede ser tu próximo gran paso. #VemSerPagBrasil