Analista de Soporte Técnico Junior

Sobre la vacante

Buscamos un Analista de Soporte Técnico Junior para trabajar presencialmente en el barrio Aldeota, en Fortaleza/CE. El profesional será responsable del soporte a los usuarios, mantenimiento y control de equipos de TI, además de los procesos de incorporación y desvinculación de colaboradores.

Responsabilidades

• Realizar procesos de incorporación y desvinculación de colaboradores, garantizando la correcta asignación y baja de los equipos en el inventario;
• Formatear, limpiar y preparar portátiles;
• Abrir y dar seguimiento a tickets con proveedores para reparaciones y mantenimiento de equipos;
• Controlar el stock de equipos e insumos de TI;
• Gestionar y actualizar el inventario de equipos, como portátiles y teléfonos móviles;
• Brindar soporte a los usuarios en la solución de problemas de hardware, software y red;
• Realizar restablecimiento de contraseñas de usuarios;
• Configurar redes Wi-Fi;
• Configurar y brindar soporte en smartphones Android e iPhone;
• Instalar y configurar software y controladores, como VPN, Office, entre otros;
• Apoyar en la identificación y solución de incidentes técnicos;
• Trabajar con conocimientos básicos de redes.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico presencial, atención al usuario y mantenimiento/configuración de equipos de TI;
• Familiaridad con Windows, Office, VPN, redes, Wi-Fi, portátiles y smartphones.

Diferenciales

• Experiencia en ensamblaje y mantenimiento de portátiles Dell y HP.

Modelo de trabajo y ubicación

Modelo de trabajo 100% presencial, en el barrio Aldeota, en Fortaleza/CE. Horario de trabajo: 09:00 a 18:00.