Analista de Dados - Presencial /SP

Sobre la vacante

Profesional responsable del análisis de datos, la creación, elaboración y generación de reportes e indicadores (KPIs), utilizando los datos e insumos obtenidos durante la prestación de los servicios, además de las herramientas tecnológicas proporcionadas por el contratante para la ejecución de las actividades diarias.

El equipo tendrá una actuación dirigida principalmente a Quality Assurance (QA), análisis de datos, seguimiento operativo y generación de indicadores de desempeño, contribuyendo al monitoreo y la mejora continua de los servicios prestados.

Responsabilidades

• Realizar análisis de datos provenientes de las operaciones;
• Crear, elaborar y dar seguimiento a reportes gerenciales y operativos;
• Desarrollar y monitorear KPIs e indicadores de desempeño;
• Apoyar las actividades de Quality Assurance;
• Identificar desviaciones, tendencias y oportunidades de mejora mediante el análisis de datos;
• Utilizar herramientas tecnológicas proporcionadas por el contratante para la recolección, procesamiento, seguimiento y visualización de la información;
• Atender solicitudes puntuales relacionadas con el análisis de datos e indicadores;
• Apoyar la operación durante períodos de fechas especiales, según sea necesario.

Requisitos

Es necesario contar con dominio de las siguientes herramientas:

• ServiceNow;
• Datadog;
• AWS QuickSight;
• Grafana.

Diferenciales

• Experiencia en análisis de datos;
• Experiencia en construcción de indicadores;
• Experiencia en elaboración de reportes;
• Experiencia en procesos de Quality Assurance.

Modelo de trabajo y ubicación

La posición se realizará en un horario de 8 horas diarias, 5 días por semana, de lunes a viernes, de 08:00 a 17:48, en modalidad presencial en CENESP, en São Paulo, SP.