Estratega de CRM y Crecimiento

Somos una empresa especializada en CRM y marketing basado en datos. Trabajamos con grandes marcas para transformar datos en acciones relevantes a través de estrategia, tecnología y creatividad. Nuestro enfoque es generar valor con inteligencia y rendimiento.

Buscamos un profesional con perfil analítico y orientado a resultados, con una visión 360º del recorrido del cliente. Conecta datos, canales y contenido para aumentar la retención, la recurrencia y el LTV, operando pruebas A/B continuas y automatizaciones multicanal. Alguien con la capacidad de traducir métricas (tasa de apertura, CTR, conversión) en hipótesis, planes y rutas de optimización. Se comunica bien y colabora con los equipos de creatividad y datos.

¿Rol en el equipo de planificación?

Planificar, diseñar e iterar recorridos y campañas orientados al valor del cliente, asegurando que cada punto de contacto tenga un objetivo, segmentación, mensaje y métrica claros, y que los aprendizajes retroalimenten el plan de medios y el calendario de CRM.

Modelo de contratación: CLT

Híbrido: 3 días presenciales y 2 días en casa.

Principales Actividades:

• Arquitectura de recorridos en Salesforce Marketing Cloud (automatizaciones, activadores, segmentaciones, recorridos por ciclo/valor).

• Planificación de pruebas (A/B y multivariadas) para asunto, oferta, momento, canal y diseño; definición de hipótesis y criterios de éxito.

• Planificación de comunicación: briefing de copys y contenidos por etapa del recorrido (onboarding, activación, reenganche, winback, fidelización).

• Medición e insights: lectura de KPIs y cohortes, informes en Power BI/Excel, identificación de cuellos de botella y oportunidades por segmento.

• Gobernanza del calendario (estacionales, cadencia, conflicto de mensajes) y alineación con el equipo de atención al cliente.

• Definición de objetivos por clúster (ej.: reactivar X%, aumentar la frecuencia media en Y, aumentar el LTV en Z).

Requisitos:

• Experiencia con Marketing Cloud, dominio de la experimentación y capacidad para liderar procesos de análisis/planificación.

• Asegura pruebas constantes y cierra el ciclo: dato ? insight ? plan ? contenido ? resultado.

• Perfil analítico, comunicativo y colaborativo, con habilidades en copywriting y contenido orientado al rendimiento.

• Habilidad para trabajar con datos, creatividad, medios y negocios.

• Inglés avanzado / fluido.

Beneficios:

• Trabajo Híbrido (Home Office los lunes y viernes);
• Bono de transporte / Estacionamiento;
• Bono de alimentación (Flash);
• Seguro de salud;
• Seguro de vida;
• Día libre de cumpleaños;
• Ayuda para guardería.