Geekhunter Logo

Soluciones

Software de Reclutamiento

Publica vacantes, importa perfiles, pre-califica candidatos con preguntas personalizadas y controla todo el reclutamiento en un solo lugar.

Servicio de Reclutamiento

Confía en nosotros para encontrar tu talento tech. Con nuestro equipo especializado actuamos en las principales etapas de reclutamiento.

Base de talentos

Los mejores talentos tech de Brasil, todos pre-seleccionados y listos para nuevas oportunidades.

Nuestros planes

Descubre el plan perfecto para tus necesidades.

Iniciar sesión

Español

ES

Nava Technology for Business

Supervisor de Soporte

Show original

Presencial

Curitiba, PR, Brasil

Rango salarial

4000,00 BRL - 5800,00 BRL / mes

Empleado(a)

Nivel de experiencia

Líder/Coordinador

Requisitos

3+ años de experiencia en la carrera
gestão de equipe de suporte

Tareas y Responsabilidades

Show original

En Nava, creemos en el poder de la tecnología para transformar negocios, y tenemos una oportunidad desafiante y estratégica esperándote.

¡Ven a construir soluciones con nosotros! 🚀


Principales responsabilidades

Actuar como punto único de contacto para solicitudes de apertura de tickets (vía telefónica y/u otros canales);

Derivar los tickets a las áreas responsables para aquellos no resueltos en el primer nivel;

Comprender la necesidad del cliente y atender de acuerdo con procedimientos predefinidos;

Garantizar el cumplimiento de los requisitos de los clientes (SLA / Nivel de Servicio) en lo que respecta a la disponibilidad de los recursos informáticos mediante la gestión de incidentes y solicitudes;

Satisfacer al cliente de acuerdo con las directrices de la organización.


Requisitos y conocimientos

Se desea experiencia en gestión en el área de soporte (Field Services);

Conocimientos específicos y administración en las siguientes plataformas: Windows 10 / 11 y Linux;

Nociones de ITIL (Herramienta de ITSM - Incidentes y Solicitudes);

Herramientas de Acceso Remoto;

Buen conocimiento en Hardware (Escritorios, Portátiles y Periféricos);

Instalación y configuración de VPN;

Conocimiento en Office 365.

Formación

Se desea título universitario o técnico en el área de Tecnología de la Información.

Ver todas las vacantes de Nava Technology for Business

Compartir vacante:

Compartir vacante: