Especialista de Suporte ( Storage)

Vaga Modelo Hibrido, São Paulo, escala 5 x 2

Atribuições:

Gestão de Chamados: Tratamento de incidentes críticos e rotineiros via plataforma ITSM.

Planejamento e Execução de Mudanças: Condução de mudanças em ambientes produtivos seguindo boas práticas ITIL.

Requisitos

•Formação: Ciência da Computação, áreas afins

•Familiaridade com processos de governança e compliance.

•Capacidade de atuar em ambientes de missão crítica com foco em alta disponibilidade.

•Habilidade para trabalhar em equipes multidisciplinares e projetos complexos

•Disponibilidade para atividades fora do horário comercial e suporte emergencial.

• Competências Técnicas

• SAN (Brocade/Broadcom): zoning (single-initiator), NPIV, ISL/trunking, buffer credits, SANnav/BNA, firmware (FOS), troubleshooting fim a fim.

• Armazenamento: Dell EMC Unity (Unisphere), PowerMax (Unisphere/SMC, SRDF, SnapVX, NVMe/FC), Pure Storage FlashArray (Purity, Pure1, ActiveCluster, snapshots/replicação).

• Sistemas Operacionais: Windows Server (roles, MPIO, PowerShell), Linux (RHEL/CentOS/Ubuntu, multipathd, XFS/ext4).

• Virtualização: VMware vSphere (ESXi, vCenter, vMotion, DRS/HA, SRM), VAAI/VVOLs, datastore design.

• Performance & Capacity: análise de IOPS/latência/throughput, queue depth, cache hit, thin provisioning, compressão/dedup, tendências e forecasting.

• Proteção de Dados (opcional): integração com Veeam/Networker/Avamar, snapshots e consistência de apps.

• Automação & Scripts: PowerShell, Bash (rotinas de coleta e relatórios).

• ITSM & Governança: ITIL (Incidente/Problema/Mudança), CAB, pós implementação e RCA