Analista Senior de Entorno de Trabajo TI

Sobre la vacante

En Nava, creemos en el poder de la tecnología para transformar negocios — y tenemos una oportunidad desafiante y estratégica esperándote.

¡Ven a crecer con nosotros! 🚀

Estamos buscando un(a) Analista Senior de Workplace IT para trabajar en un entorno hospitalario de misión crítica, con enfoque en movilidad corporativa, gestión de endpoints y automatización del ciclo de vida de los dispositivos.

Esta posición es una referencia técnica para el parque de dispositivos —incluyendo quioscos, paneles, smartphones, tablets e iPads— actuando de forma estratégica y práctica en el soporte y evolución del entorno.

Más allá de operar herramientas, buscamos a alguien con mentalidad de automatización: transformar procesos manuales en flujos automatizados, escalables y auditables, garantizando alta disponibilidad en un contexto donde la indisponibilidad impacta directamente la atención al paciente.

Principales responsabilidades

1. Automatización e Ingeniería de Endpoints (enfoque principal)

• Implementar aprovisionamiento zero-touch con Windows Autopilot, Apple Business Manager (ADE) y Android Enterprise
• Desarrollar automatizaciones con PowerShell, Bash/Shell, Python y Microsoft Graph API
• Crear remediaciones proactivas (Intune, Jamf Pro) para prevenir incidentes
• Integrar MDM/UEM con ITSM, CMDB, Entra ID y herramientas de inventario mediante APIs
• Gestionar el empaquetado y distribución automatizada de aplicaciones (Win32, PKG/DMG, VPP)
• Trabajar con control de versiones (Git) y pipelines de prueba antes de producción

2. Gestión de MDM / UEM

• Administración de Microsoft Intune (obligatorio) y Jamf Pro / Jamf Connect
• Definición de políticas de seguridad, cumplimiento y hardening
• Integración con Entra ID (Azure AD) y Active Directory
• Gestión del ciclo de vida de los dispositivos (desde la adquisición hasta el desecho)

3. Quioscos, Paneles y Dispositivos Dedicados

• Gestión de quioscos de autoservicio y señalización digital
• Configuración de modo quiosco (iOS, Android, Windows)
• Automatización de monitoreo, healthcheck y autorecuperación
• Apoyo en despliegues y modernización del parque de dispositivos
• Interfaz técnica con proveedores e integradores

4. Smartphones, Tablets e iPads

• Gestión y estandarización del parque móvil corporativo
• Inscripción automatizada mediante Apple Business Manager y Android Enterprise
• Definición de políticas por perfil de uso
• Soporte para inventario, reemplazo, bloqueo remoto y desecho

5. Gobernanza y Mejora Continua

• Documentación técnica y runbooks
• Actuar como referencia N3 para Service Desk y Field
• Monitoreo de indicadores: cumplimiento, disponibilidad, inscripción
• Participación en proyectos estratégicos de workplace

Requisitos y conocimientos

• Experiencia senior en Workplace IT / Gestión de Endpoints
• Dominio de Microsoft Intune (Autopilot, políticas, Graph API, remediations)
• Experiencia con Jamf Pro y Jamf Connect (o equivalente de Apple)
• Fuerte experiencia en automatización y scripting (PowerShell obligatorio)
• Conocimiento en APIs REST (Microsoft Graph, Jamf API)
• Experiencia con iOS, Android (Android Enterprise) y Windows
• Conocimiento en Entra ID (Azure AD) y Active Directory
• Experiencia en entornos críticos de alta disponibilidad

Perfil conductual

• Mentalidad de automatización: los procesos repetitivos deben convertirse en scripts
• Sentido de pertenencia y visión estratégica
• Comunicación clara con áreas de negocio y proveedores
• Capacidad de priorización en entornos críticos
• Actitud colaborativa con Service Desk y Field
• Autonomía para proponer mejoras e innovar

Diferenciales

• Certificaciones Jamf o experiencia con Apple Business Manager / VPP
• Certificación Microsoft (MD-102 / Endpoint Administrator)
• Experiencia con quioscos y señalización digital a gran escala
• Experiencia en entornos hospitalarios o de misión crítica
• ITIL v4, COBIT o ISO 20000
• Git, CI/CD para scripts, Power Automate o Logic Apps
• Observabilidad de endpoints (Intune Analytics, Power BI)

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Código: NAVA-WORKPLACE