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Preguntas Frecuentes
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ES
Presencial
São Paulo, SP, Brasil
Rango salarial
No informada
Nivel de experiencia
Senior
Requisitos
Tareas y Responsabilidades
Show originalAnalista Senior — Gestión de Problemas | Presencial — São Paulo/SP
En NAVA, trabajarás en la evolución de una operación crítica de telecomunicaciones, con enfoque en reducir la recurrencia, eliminar las causas raíz y aumentar la estabilidad de los servicios.
Es un rol estratégico para transformar incidentes recurrentes en mejoras definitivas.
Qué harás:
- Analizar incidentes recurrentes y conducir la identificación de causa raíz (RCA)
- Gestionar el ciclo de Gestión de Problemas (Problem Management) desde el registro hasta la resolución definitiva
- Dirigir y seguir los planes de acción correctiva con las áreas técnicas
- Trabajar en la reducción de recurrencia y en la eliminación definitiva de causas
- Apoyar la mejora continua, con visión estructurada y enfoque en la estabilidad operativa
Horario:
- Horario comercial (lunes a viernes)
Beneficios y cultura:
Ofrecemos un paquete de beneficios competitivo, que incluye asistencia médica y odontológica, vale refrigerio y/o alimentación, vale transporte y seguro de vida.
Además, invertimos en el desarrollo de nuestros profesionales a través de alianzas educativas, acceso a plataformas de aprendizaje, programas internos de capacitación y oportunidades reales de crecimiento profesional.
En NAVA, valoramos un ambiente colaborativo, diverso y innovador, con enfoque en resultados y aprendizaje continuo — con participación en proyectos de gran envergadura y alta visibilidad.
Conoce más sobre NAVA:
https://www.youtube.com/watch?v=00UaGbuwOY8
¿Interesado(a)?
Completa el formulario de postulación: [Únete a NAVA Telecom]
https://entrevista.starmindai.ai y proporciona el código NAVAGESTAODEPROB005
Envía tu currículum a: [email protected]
O comparte con alguien que se ajuste al perfil.
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