Analista de NOC de Telecomunicaciones y Voz de Nivel Intermedio

Acerca de la vacante

Analista NOC de Telecomunicaciones y Voz Semi-Senior para trabajar en el soporte y evolución de servicios críticos de voz corporativa, garantizando disponibilidad, rendimiento y calidad operativa.

El profesional será responsable de analizar incidentes, realizar troubleshooting, apoyar la resolución de problemas complejos y contribuir a la estabilidad de los entornos de telecomunicaciones que respaldan operaciones estratégicas para grandes clientes.

Modelo de trabajo y contratación

Modelo de trabajo: Presencial o Híbrido, según definición del cliente.

Ubicación: Barueri/SP.

Contratación: CLT (Contrato Laboral Brasileño) + Paquete de Beneficios.

Principales responsabilidades

• Realizar troubleshooting de servicios de voz, incluyendo SIP Trunk, líneas locales, 0800, 4003 y números inteligentes.
• Diagnosticar y resolver fallas en arquitecturas de Softswitch, SBC (Session Border Controller) y centrales de conmutación.
• Analizar señalización SIP, protocolos de voz y rastreos de red para la identificación de problemas.
• Monitorear, interpretar y actuar sobre logs, alarmas e indicadores de calidad de los servicios.
• Gestionar incidentes y degradaciones en entornos de telecomunicaciones.
• Apoyar integraciones entre plataformas de voz, redes de telecomunicaciones y clientes corporativos.
• Validar topologías de alta disponibilidad y redundancia.
• Documentar soluciones y mantener actualizada la base de conocimiento técnico.
• Interactuar con clientes corporativos y equipos multidisciplinarios para resolver demandas.

Requisitos obligatorios

• 3 a 5 años de experiencia en telecomunicaciones con enfoque en voz corporativa.
• Conocimiento sólido en SIP Trunk, líneas locales, 0800, 4003 y servicios de voz inteligente.
• Experiencia con arquitecturas de voz, incluyendo Softswitch, SBC, centrales de conmutación y redes inteligentes (IN).
• Conocimiento en análisis de señalización SIP y protocolos de telecomunicaciones.
• Experiencia en tratamiento de incidentes en entornos de producción.
• Capacidad de interpretación de logs, alarmas y rastreos de red.
• Experiencia con al menos una plataforma de fabricante: Huawei, Italtel, Ericsson o Sixbell.
• Comunicación clara y efectiva con clientes y equipos técnicos.

Diferenciales

• Experiencia con plataformas SQM de Huawei o soluciones similares de monitoreo de calidad.
• Conocimiento en múltiples plataformas de fabricantes (Huawei, Italtel, Ericsson o Sixbell).
• Certificaciones técnicas en telecomunicaciones o soluciones de voz.
• Conocimiento en alta disponibilidad y redundancia en entornos de telecomunicaciones.
• Experiencia en operadoras, proveedores o grandes entornos corporativos.

Competencias conductuales

• Perfil analítico y proactivo.
• Buena comunicación y relaciones interpersonales.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Organización y sentido de prioridad.
• Trabajo en equipo.
• Aprendizaje continuo.

Beneficios

• Asistencia Médica.
• Asistencia Odontológica.
• Vale Comida y/o Vale Alimentación.
• Vale Transporte o Auxilio de Movilidad.
• Seguro de Vida.
• Wellhub (Gympass).
• Convenio Farmacéutico.
• Asociaciones y descuentos corporativos.
• Plataforma de entrenamientos y desarrollo.
• Programa de Referencia de Profesionales.

Acerca de NAVA

En NAVA, creemos en el poder de la tecnología para transformar negocios e impulsar a las personas. Somos una empresa de tecnología con más de 28 años en el mercado, apoyando a organizaciones en sus jornadas de transformación digital mediante soluciones innovadoras, excelencia técnica y equipos altamente capacitados.

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