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Preguntas Frecuentes
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ES
Presencial
Barueri, SP
Rango salarial
No informada
Nivel de experiencia
Junior
Requisitos
Tareas y Responsabilidades
Show originalSobre la vacante:
Buscamos un Analista de Monitoreo I para unirse a nuestro equipo de operaciones de TI. La persona será responsable de supervisar eventos y sistemas en tiempo real, realizar troubleshooting inicial y gestionar incidentes críticos que puedan impactar los servicios de la empresa.
Si tienes experiencia con herramientas de monitoreo, te gusta resolver problemas y sabes trabajar bajo presión, esta oportunidad es para ti.
Principales responsabilidades:
- Monitorear continuamente eventos y sistemas;
- Liderar la resolución de problemas, realizando troubleshooting inicial y convocando a los equipos responsables cuando sea necesario;
- Gestionar incidentes críticos, coordinando esfuerzos y promoviendo acciones rápidas para mitigar impactos en los servicios de TI;
- Implementar y supervisar integraciones entre diferentes soluciones, optimizando procesos y unificando la visión operacional;
- Diagnosticar y resolver fallas en herramientas de monitoreo, interactuando con proveedores para garantizar el rendimiento y la disponibilidad;
- Apoyar en la implementación de nuevas herramientas de monitoreo, ampliando la cobertura y agregando funcionalidades estratégicas;
- Elaborar y mantener documentación técnica en Confluence, asegurando el intercambio de conocimientos y la estandarización de procesos;
- Analizar y priorizar tickets según su criticidad, garantizando acciones proactivas para evitar indisponibilidades;
- Monitorear servicios y transacciones críticas, evaluando alarmas y adoptando medidas preventivas para evitar fallas;
- Disponibilidad eventual para trabajar fuera del horario estándar, especialmente durante crisis e incidentes de alto impacto.
Requisitos y conocimientos:
- Experiencia con monitoreo de eventos y herramientas de monitoreo de TI, como Grafana, Dynatrace, Zabbix y OpsGenie;
- Conocimiento en ITIL (deseable) y experiencia con ServiceNow;
- Experiencia con documentación técnica en Confluence;
- Conocimiento en troubleshooting y análisis de incidentes;
- Capacidad para liderar la resolución de problemas y actuar en la gestión de crisis;
- Habilidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas;
- Buena comunicación para coordinar acciones entre diferentes equipos;
- Experiencia en el sector minorista (diferencial).
Cómo postularse:
Postúlate a la vacante y realiza tu entrevista técnica con SophIA:
https://entrevista.starmindai.ai
Código: NAVA-304476
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