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Nava Technology for Business

Analista de Servicio Técnico Junior

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Presencial

Ponta Grossa, PR, Brasil

Rango salarial

2000,00 BRL - 2500,00 BRL / mes

Empleado(a)

Nivel de experiencia

Junior

Requisitos

1+ años de experiencia en la carrera

Tareas y Responsabilidades

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Actividades Principales

  • Brindar atención de llamadas en campo;
  • Ejecutar listas de verificación, recopilar información y completar formularios de conclusión de visita;
  • Registrar y dar seguimiento a las llamadas en una herramienta específica, realizando diagnóstico hasta la resolución;
  • Mantener las llamadas actualizadas con información sobre las actividades realizadas;
  • Contactar e interactuar con otras áreas técnicas cuando sea necesario para resolver incidentes;
  • Comprender las necesidades del cliente y atenderlas según los procedimientos predefinidos.

Requisitos

Educación

  • Educación secundaria completa;
  • Estudios superiores en curso o completos en el área de TI se considerarán una ventaja.

Experiencia y Conocimientos

  • Experiencia con sistemas Linux;
  • Conocimientos en microinformática y redes;
  • Experiencia en atención y soporte al usuario.

Detalles del Puesto

  • Modelo de trabajo presencial;
  • Horario 5x2 de 8:00 a 17:00;
  • Disponibilidad para turnos de guardia los fines de semana y festivos, cuando sea necesario;
  • Es necesario contar con licencia de conducir categoría A y B.
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