Analista de Servicio Técnico Junior

Actividades Principales

• Brindar atención de llamadas en campo;
• Ejecutar listas de verificación, recopilar información y completar formularios de conclusión de visita;
• Registrar y dar seguimiento a las llamadas en una herramienta específica, realizando diagnóstico hasta la resolución;
• Mantener las llamadas actualizadas con información sobre las actividades realizadas;
• Contactar e interactuar con otras áreas técnicas cuando sea necesario para resolver incidentes;
• Comprender las necesidades del cliente y atenderlas según los procedimientos predefinidos.

Requisitos

Educación

• Educación secundaria completa;
• Estudios superiores en curso o completos en el área de TI se considerarán una ventaja.

Experiencia y Conocimientos

• Experiencia con sistemas Linux;
• Conocimientos en microinformática y redes;
• Experiencia en atención y soporte al usuario.

Detalles del Puesto

• Modelo de trabajo presencial;
• Horario 5x2 de 8:00 a 17:00;
• Disponibilidad para turnos de guardia los fines de semana y festivos, cuando sea necesario;
• Es necesario contar con licencia de conducir categoría A y B.