Analista de Field Service JR (Araraquara)

🚨 VAGA ABERTA | ANALISTA DE FIELD SERVICE JR 🚨

📍 Local: Araraquara – SP

🏢 Modelo: 100% Presencial

🕗 Horário: 07h às 16h

📆 Escala: 5x2 – Segunda a Sexta

📄 Contratação: CLT

🔧 Principais Atividades

• Atendimento em campo (Field Service Interno);
• Registro e acompanhamento de chamados em ferramenta;
• Troubleshooting até a resolução do incidente;
• Atualização contínua dos chamados com as atividades executadas;
• Interface com outras áreas técnicas quando necessário;
• Atendimento ao cliente conforme procedimentos pré-definidos;
• Gestão de entrada e saída de peças e equipamentos.

🎓 Formação

• Desejável estar cursando ensino superior ou técnico em Tecnologia da Informação, Eletrônica ou áreas correlatas.

🧠 Experiência e Conhecimentos Técnicos

• Experiência prévia em Suporte Local (desejável);
• Troubleshooting e análise de problemas;
• Boas práticas de TI (ITIL);
• Técnicas de atendimento ao usuário;
• Montagem e manutenção de desktops e notebooks;
• Suporte a microinformática e internet;
• Instalação e configuração de Windows 7, 10 e Server 2012;
• Conhecimentos básicos em Rede/VPN;
• Pacote Office (Word, Excel e Outlook);
• Rotinas de estoque e logística;
• Suporte a hardware e software;
• Suporte a videoconferência.

📜 Certificações (Diferenciais)

• ITIL
• CompTIA A+
• Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE)
• Inglês Fluente