ANALISTA DE FIELD SERVICE JR

Principais atividades:

• Atendimento em campo (Field Service Interno)

• Registro, acompanhamento e atualização de chamados

• Troubleshooting até a resolução do incidente

• Interface com outras áreas técnicas

• Atendimento ao cliente conforme procedimentos

• Controle de entrada e saída de peças e equipamentos

Formação:

Desejável cursando ensino superior ou técnico em TI, Eletrônica ou áreas correlatas.

Conhecimentos desejáveis:

• Suporte técnico/local

• Montagem e manutenção de desktops e notebooks

• Windows 7, 10 e Server 2012

• Redes/VPN (básico)

• Hardware, software e microinformática

• Pacote Office

• Suporte a videoconferência

• Noções de ITIL