Atendiente

¿Cuál es el desafío de la vacante?

Brindar atención telefónica o por chat, resolviendo dudas, registrando información y prestando soporte según las necesidades de los clientes;

Ofrecer información clara y precisa sobre productos, servicios o procesos, siguiendo siempre las orientaciones y directrices de la empresa;

Registrar y dar seguimiento a las solicitudes y quejas de los clientes, garantizando una resolución adecuada y dentro de los plazos establecidos;

Derivar casos complejos o que requieran mayor atención a los departamentos responsables, conforme al procedimiento de la empresa;

Mantener registros organizados y actualizados en el sistema de atención, garantizando la precisión de la información proporcionada;

Trabajar con enfoque en la satisfacción del cliente, buscando soluciones rápidas y eficaces para las solicitudes recibidas.