Locaweb | Analista de Soporte Técnico Junior | Nivel 1 | Presencial | Vacante Exclusiva para PCD

🔍 Sobre el área:

El equipo de Soporte de LWSA es el corazón de nuestra relación con el cliente. Somos responsables de garantizar que cada interacción se guíe por la excelencia, la solución técnica y la humanización. Actualmente, contamos con una estructura robusta de 72 analistas divididos entre los canales de teléfono y chat, todos enfocados en un gran objetivo común: conquistar el Pentacampeonato de Reclame Aqui.

🚀 Lo que transformarás (El desafío):

En el ecosistema LWSA, serás protagonista del cambio. Tu objetivo será simplificar el recorrido del cliente y garantizar que nuestras soluciones sean cada vez más fluidas, impactando directamente a miles de negocios que dependen de nuestra tecnología para crecer.

• Brindar soporte técnico (teléfono y chat) a clientes de servicios de hosting de internet;
• Diagnosticar problemas, aclarar dudas y resolver incidencias con agilidad;
• Enfocarse en el cumplimiento de las metas y KPIs de atención del área;
• Actuar de forma consultiva y cuestionadora, buscando siempre maneras de entregar más valor y soluciones creativas al cliente;
• Garantizar una experiencia humanizada en todos los puntos de contacto.