TÉCNICO DE SUPORTE - PRESENCIAL - FLORIANÓPOLIS SC

REQUISITOS OBLIGATORIOS:

Experiencia mínima de 1 (un) año en soporte técnico de microinformática (hardware, software, impresoras y antivirus), prestando servicios de:

• Instalación, configuración y soporte de software, navegadores WEB y suite de oficina Microsoft 365;
• Instalación, configuración y soporte del Sistema Operativo Microsoft Windows 10 o superior;
• Soporte a usuarios de videoconferencia, preferentemente Microsoft Teams;
• Atención remota (a través de herramienta de acceso remoto) y presencial al usuario de TI;
• Soporte a sistemas desarrollados para la administración pública "GOV.BR" con uso de certificados digitales y tokens;
• Instalación y configuración de equipos multimedia;
• Cableado estructurado;
• Configuración, reparaciones y mantenimiento de impresoras, computadoras, monitores y activos TIC.

REQUISITOS DESEADOS:

• Conocimiento de herramienta ITSM - GLPI;
• Conocimiento en VOIP;
• Reparaciones de componentes electrónicos de TIC, como placas lógicas, controladoras, capacitores, fusibles, etc.

OBSERVACIÓN:

El técnico será contratado como técnico de relevo, es decir, cubrirá los días libres de los técnicos asignados en los siguientes períodos:

06:00 - 12:15

12:00 - 18:15

18:00 - 00:15

00:00 - 06:15

COMPETENCIAS TÉCNICAS:

• Soporte a equipos de microinformática, sistemas operativos y corporativos, y atención al usuario;
• Conocimiento en servicios de red (mapeo de carpetas y directorios, configuración TCP/IP); y
• Conocimiento en Active Directory.

ACTIVIDADES QUE REALIZARÁ:

• Atención a los tickets abiertos a través de la herramienta de ITSM;
• Mantenimiento de microinformática y periféricos (microcomputadoras, notebooks, monitores de video, teclados, ratones, impresoras láser, de tinta y térmicas, escáneres, estabilizadores, nobreaks, etc.);
• Mantenimiento de cableado estructurado y configuración de equipos en red;
• Soporte al usuario del sistema operativo Windows 10, suite Microsoft 365 y Sistemas Hospitalarios;
• Instalación/desinstalación de equipos de microinformática;
• Resolución de problemas de software y aplicaciones;
• Pruebas de aceptación de nuevos equipos.