Analista de Soporte Nivel Intermedio - Presencial en Florianópolis/SC

¿Por qué formar parte de Ibrowse?

En Ibrowse, la tecnología es hecha por personas. Durante más de 27 años, hemos transformado empresas y vidas mediante la tecnología, la innovación, la agilidad y la colaboración, valorando siempre a quienes forman parte de nuestra historia. Creemos en un entorno donde el respeto, el aprendizaje y la evolución van de la mano, guiados por nuestro valor principal: estar abiertos a lo nuevo, a las ideas y a las personas.

La diversidad y la inclusión son compromisos que tomamos en serio. Estamos constantemente empeñados en crear y fortalecer un entorno laboral acogedor y respetuoso. Buscamos profesionales sin importar género, etnia, religión, edad o discapacidad, ya que creemos que los equipos diversos impulsan la innovación y promueven la pluralidad de ideas y perspectivas.

Si buscas desafíos, desarrollo y un lugar donde puedas ser tú mismo, ven a construir el futuro de la tecnología con nosotros. 🧡

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES

• Atención, registro, triaje inicial, seguimiento y cierre de solicitudes.
• Identificación y derivación de demandas complejas a especialistas técnicos.
• Orientación sobre funcionalidades, emisión de informes y consultas en sistemas especializados.
• Monitoreo y soporte continuo a los Entornos Virtuales de Aprendizaje.
• Organización y alineación del registro de información en los sistemas.
• Planificación e impartición de capacitaciones, workshops e instrucciones operativas.

REQUISITOS Y CUALIFICACIONES

• Educación Técnica o Superior (completa o en curso), preferiblemente en TI o áreas afines.
• Conocimiento práctico en atención y soporte técnico a usuarios.
• Familiaridad con herramientas de registro y control de tickets.

INFORMACIÓN ADICIONAL

• Régimen de Contratación: CLT (Contrato Laboral Brasileño)
• Modalidad: Presencial - Florianópolis
• Jornada laboral: 220hs (mensuales)
• Beneficios: Vale Comida (VR).
• Convenio con curso de Inglés
• Convenio con curso de TI