Especialista II en Investigación de Producto con Métodos Mixtos

Sobre el rol

Como Investigador(a) Principal de Producto con Métodos Mixtos, dará forma a nuestros productos de lengua de señas impulsados por IA, desde el concepto inicial hasta cómo aprenden del mundo real, conectando la experiencia del usuario, los datos conductuales y la evaluación de modelos en un sistema de aprendizaje unificado. Su trabajo influirá directamente en las decisiones de producto, la calidad de los modelos y la confianza de los usuarios en las comunidades sordas y con discapacidad auditiva.

La mayoría de las organizaciones trata la investigación, el análisis y la retroalimentación como funciones separadas, lo que lleva a insights fragmentados, aprendizaje lento y oportunidades perdidas. Estamos tomando un enfoque diferente. Se unirá a un equipo multifuncional de Insights que trabaja en la intersección de IA/ML, desarrollo de producto y accesibilidad. Trabajamos en estrecha colaboración con Producto, IA/ML, Diseño y la comunidad sorda, porque los usuarios no son solo participantes: son esenciales para construir mejores sistemas.

Responsabilidades clave

• Diseñar y ejecutar investigación de métodos mixtos de extremo a extremo en múltiples líneas de trabajo de productos de IA
• Traducir preguntas ambiguas de producto y modelo en planes de investigación claros y accionables que abarquen descubrimiento, pruebas de concepto y evaluación de experiencia
• Estudiar cómo los usuarios sordos experimentan la comunicación en contextos del mundo real, utilizando métodos moderados y no moderados
• Diseñar encuestas y métricas de experiencia que puedan rastrearse con el tiempo, y establecer reportes recurrentes que construyan aprendizaje acumulativo en lugar de estudios puntuales
• Definir señales conductuales y requisitos de instrumentación en colaboración con Producto e Ingeniería
• Colaborar con IA/ML e Insights para definir cómo se ve lo "bueno", contribuyendo a marcos en evolución para medir la calidad de la interpretación y la efectividad de la comunicación
• Establecer sistemas de retroalimentación y cadencias de seguimiento para funciones recién lanzadas, asegurando que los insights informen continuamente las decisiones de producto y modelo
• Comunicar los hallazgos de manera clara a través de entregables enfocados y orientados a la toma de decisiones
• Colaborar de manera multifuncional con Producto, IA/ML, Diseño y partes interesadas de la comunidad para formular las preguntas correctas y conectar las señales de experiencia con la mejora de los modelos
• Mantener prácticas de investigación respetuosas, transparentes y significativas para los participantes

Requisitos

• 6 a 8+ años de experiencia en investigación aplicada en entornos de producto o tecnología
• Sólida base en investigación cualitativa (moderada y no moderada), diseño y análisis de encuestas, y análisis básico de comportamiento o de producto
• Capacidad para trabajar con diferentes métodos y seleccionar el enfoque adecuado para el problema en cuestión
• Experiencia en el desarrollo y uso de métricas de producto y de experiencia
• Confort para construir sistemas de medición livianos (seguimiento, dashboards, reportes)
• Fuertes habilidades de storytelling y comunicación

Competencias clave

• Diversidad, Autonomía, Resiliencia, Eficiencia e Impacto
• Curioso(a), colaborativo(a), estructurado(a) y orientado(a) a la acción
• Confortable trabajando en ambigüedad y entornos de etapa temprana
• Enfocado(a) en el impacto, no solo en la producción
• Experiencia trabajando con comunidades donde la confianza y la sensibilidad cultural importan
• Fuerte compromiso con prácticas de investigación inclusivas y éticas

Deseable

• El dominio de ASL o Libras es un gran plus, pero no es obligatorio. Si no es fluido(a), debe demostrar buen juicio al trabajar con intérpretes y garantizar el acceso completo a la comunicación en todas las actividades de investigación.