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COMPSIS

Analista de Soporte Intermedio – Infraestructura y Sistemas (N2) - São José dos Campos

Show original

Híbrido

São José dos Campos, SP, Brasil

Rango salarial

No informada

Contratista

Nivel de experiencia

Nivel medio

Requisitos

3+ años de experiencia en la carrera

Shell Script e versionamento com Git

Docker (containers, redes, volumes e Docker Compose)

Bancos de dados (PL/SQL, T-SQL e PostgreSQL)

Linux (Debian, Ubuntu, CentOS, RHEL)

Redes e ferramentas de troubleshooting

Habilidades deseadas

Cloud (AWS, Azure ou GCP)

Vivência com pipelines de CI/CD (Jenkins, GitLab CI)

Tareas y Responsabilidades

Show original

Estamos buscando un(a) profesional de Soporte N2 con perfil analítico y multifuncional, que tenga experiencia sólida en infraestructura y sistemas críticos. Esta persona será responsable de garantizar la estabilidad, seguridad y alta disponibilidad de los entornos, actuando directamente en la resolución de incidentes complejos y mejora continua de los servicios.

Formación:

Estudios superiores completos en áreas de Tecnología de la Información

Responsabilidades:

Actuar en el soporte técnico N2/N3, investigando y solucionando incidentes complejos de manera definitiva
Administrar servidores Linux y entornos contenedorizados con Docker
Realizar troubleshooting y gestión de bases de datos (Oracle, SQL Server y PostgreSQL)
Analizar logs y identificar la causa raíz de problemas en sistemas críticos
Actuar con soporte y personalización en Zendesk (automatizaciones, informes y integraciones)
Diagnosticar y resolver problemas de red (TCP/IP, DNS, VPN, firewall)
Monitorear entornos con herramientas como Prometheus, Grafana y Zabbix
Apoyar implementaciones, integraciones vía APIs y mantener documentación técnica actualizada

Perfil:

Perfil analítico y orientado a la resolución de problemas
Buena comunicación para la interacción con equipos técnicos y áreas de negocio
Proactividad y organización para la gestión de solicitudes y documentación
Sentido de urgencia y responsabilidad en entornos críticos

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