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Preguntas Frecuentes
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ES
Presencial
São Paulo, SP, Brasil
Rango salarial
No informada
Nivel de experiencia
Nivel medio
Requisitos
Tareas y Responsabilidades
Show originalAnalista de Soporte Técnico N1
Estamos buscando un(a) profesional para actuar como Analista de Soporte Técnico N1, siendo responsable del triaje, análisis inicial y direccionamiento de incidentes, garantizando calidad en la información y agilidad en la atención a los equipos involucrados. Buscamos a alguien organizado, analítico y con buena comunicación para trabajar en un ambiente colaborativo y dinámico.
Información de la oportunidad
📍 Modelo de trabajo: Híbrido (2 días por semana presencial en el Centro de São Paulo – Campus Elísios)
🕘 Horario de trabajo: Comercial
📄 Modelo de contratación: PJ (Contratista Independiente)
Responsabilidades
🔹 Recepción, clasificación y priorización de tickets
🔹 Análisis inicial de incidentes (logs, errores de aplicación, APIs e integraciones)
🔹 Recopilación, registro y documentación de evidencias técnicas
🔹 Direccionamiento correcto de los tickets a los equipos N2
🔹 Actualización y seguimiento de tickets
🔹 Apoyo en la comunicación entre áreas técnicas y de negocio
🔹 Mantenimiento y actualización de la CMDB
Requisitos
🔹 Experiencia previa con soporte técnico N1 y análisis de incidentes
🔹 Conocimiento en lectura e interpretación de logs, APIs y errores de aplicación
🔹 Perfil organizado, analítico y atento a los detalles
🔹 Buena comunicación y facilidad para el trabajo en equipo
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